AppSync. При модернизации AppSync до версии 4.2.0.0 или 4.3.0.0 появляется всплывающее сообщение об ошибке: Unable to stop "EMC AppSync server Service"
Summary: Всплывающая ошибка: «Unable to stop EMC AppSync server Service» при выполнении модернизации.
Acest articol se aplică pentru
Acest articol nu se aplică pentru
Acest articol nu este legat de un produs specific.
Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Symptoms
При модернизации AppSync с версии 4.1.0.0 или 4.1.0.1 до 4.2.0.0/4.3.0.0 или модернизации с версии 4.2.0.0 или 4.2.0.1 до 4.3.0.0 появляется следующее всплывающее сообщение об ошибке:
Во всплывающем окне появится следующее сообщение:
Описание ошибки:
Для ответа (остановки) сервиса сервера AppSync требуется больше времени, так как появляется указанное выше всплывающее окно.
Во всплывающем окне появится следующее сообщение:
Unable to stop "EMC AppSync Service". Please check the service state and retry.
Описание ошибки:
Для ответа (остановки) сервиса сервера AppSync требуется больше времени, так как появляется указанное выше всплывающее окно.
Cause
Эта проблема может быть связана с добавлением Support Assist в AppSync.
Support Assist ранее назывался ESRS (EMC Secure Remote Support) Gateway.
Support Assist ранее назывался ESRS (EMC Secure Remote Support) Gateway.
Resolution
Временное решение.
Независимо от версии, удаление SupportAssist из графического интерфейса пользователя AppSync в разделе «Настройки —> Dell EMC SupportAssist» », а затем выход и повторный вход в графический интерфейс пользователя AppSync, чтобы убедиться, что он удален, позволяют решить эту проблему.
При необходимости Dell EMC SupportAssist можно добавить повторно после успешного обновления.
Резолюция:
При модернизации с AppSync 4.2.0.0 или 4.2.0.1 существует оперативное исправление для AppSync 4.2.0.0 и 4.2.0.1.
См. эту статью при вызове сервисной заявки.
При модернизации AppSync с версии 4.1.0.0 или 4.1.0.1 укажите эту статью при обращении в службу поддержки.
Независимо от версии, удаление SupportAssist из графического интерфейса пользователя AppSync в разделе «Настройки —> Dell EMC SupportAssist» », а затем выход и повторный вход в графический интерфейс пользователя AppSync, чтобы убедиться, что он удален, позволяют решить эту проблему.
При необходимости Dell EMC SupportAssist можно добавить повторно после успешного обновления.
Резолюция:
При модернизации с AppSync 4.2.0.0 или 4.2.0.1 существует оперативное исправление для AppSync 4.2.0.0 и 4.2.0.1.
См. эту статью при вызове сервисной заявки.
Примечание. Это исправление можно применить к AppSync версии 4.2.0.0 или 4.2.0.1, поэтому сначала примените исправление к AppSync версии 4.2.0.0/4.2.0.1, а затем модернизируйте его до AppSync версии 4.3.0.0.
При модернизации AppSync с версии 4.1.0.0 или 4.1.0.1 укажите эту статью при обращении в службу поддержки.
Produse afectate
AppSyncProprietăți articol
Article Number: 000189601
Article Type: Solution
Ultima modificare: 11 May 2026
Version: 7
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.