CloudLink: CloudLink Agent deja de responder debido a una pérdida de memoria.
Summary: El agente de CloudLink se bloquea debido a una pérdida de memoria encontrada en 7.1.1 y 7.1.2. Los clientes de KMIP no se ven afectados.
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Symptoms
El agente se desconectará de CLC debido a una pérdida de memoria. Durante esto, no se pueden realizar operaciones administrativas, como agregar discos nuevos, quitar discos o reemplazar claves, ya que el agente está inactivo. Las operaciones de I/O no se verán afectadas, ya que los discos ya tienen las claves.
Registros de SO:
Los registros de múltiples sesiones muestran que la sesión del agente se cierra después del bloqueo del servicio:
Registros de SO:
Linux:
después del bloqueo del servicio svmd en Linux, se puede ver una entrada en /var/log en RHEL o CentOS que muestra un error de memoria insuficiente.
después del bloqueo del servicio svmd en Linux, se puede ver una entrada en /var/log en RHEL o CentOS que muestra un error de memoria insuficiente.
Windows:
en el caso de Windows, cualquier bloqueo se registrará en los registros del Visor de eventos de Windows. Dado que el servicio puede iniciarse automáticamente en Windows con los ajustes de recuperación predeterminada, el agente intentará volver a conectarse al servidor de CloudLink.
en el caso de Windows, cualquier bloqueo se registrará en los registros del Visor de eventos de Windows. Dado que el servicio puede iniciarse automáticamente en Windows con los ajustes de recuperación predeterminada, el agente intentará volver a conectarse al servidor de CloudLink.
En la IU web de CloudLink Center, el agente se muestra desconectado después del bloqueo del servicio:
Los registros de múltiples sesiones muestran que la sesión del agente se cierra después del bloqueo del servicio:
Cause
CloudLink actualizó la biblioteca de TLS de terceros que se utiliza en el agente a su versión más reciente para el cumplimiento de normas de seguridad. La versión más reciente de la biblioteca modificó el flujo de intercambio de mensajes, lo que conduce a la asignación de memoria en el código del agente en un bucle.
Resolution
Resolución:
se requiere un reinicio del servicio del agente de CloudLink para iniciar el servicio nuevamente.
Corrección permanente:
este problema se resolvió en CloudLink 7.1.3.
se requiere un reinicio del servicio del agente de CloudLink para iniciar el servicio nuevamente.
- En Linux: El servicio del agente se puede reiniciar manualmente después del bloqueo. No hay pérdida de datos, ya que el disco cifrado permanece cifrado. El comando para reiniciar el servicio del agente es service svmd restart.
- En Windows: Después del bloqueo, Windows reiniciará el servicio automáticamente si los ajustes de recuperación del servicio están establecidos para reiniciar el servicio (predeterminado). No hay pérdida de datos, ya que el disco cifrado permanece cifrado.
Corrección permanente:
este problema se resolvió en CloudLink 7.1.3.
Additional Information
SO de Linux:
por ejemplo, en un sistema con 2 GB de memoria, el servicio de agente se bloquea después de 5 días cuando el consumo de memoria crece casi 1,6 GB con una pérdida promedio de 300 MB por día.
SO de Windows:
por ejemplo, en un sistema con 4 GB de memoria, el consumo de memoria del servicio de agente crece y alcanza aproximadamente 1,9 GB. Se espera que se bloquee cuando alcance alrededor de 3 GB con una pérdida promedio de 400 MB por día.
por ejemplo, en un sistema con 2 GB de memoria, el servicio de agente se bloquea después de 5 días cuando el consumo de memoria crece casi 1,6 GB con una pérdida promedio de 300 MB por día.
SO de Windows:
por ejemplo, en un sistema con 4 GB de memoria, el consumo de memoria del servicio de agente crece y alcanza aproximadamente 1,9 GB. Se espera que se bloquee cuando alcance alrededor de 3 GB con una pérdida promedio de 400 MB por día.
Produse afectate
CloudLink SecureVM, CloudLinkProprietăți articol
Article Number: 000197219
Article Type: Solution
Ultima modificare: 13 May 2026
Version: 4
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