Stolní reproduktor s mikrofonem Dell Pro SP3022 chybí ve zvukových zařízeních po obnovení z pohotovostního režimu nebo režimu hibernace

Summary: Zákazník může zjistit, že stolní reproduktor s mikrofonem Dell Pro SP3022 je vypnutý, nereaguje nebo může chybět ve zvukových zařízeních na obrazovce nastavení systému Windows.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Dotčené produkty:

  • Stolní reproduktor s mikrofonem Dell Pro SP3022

Dotčené verze:

  • Firmware 1.1.5

Cause

Během moderního úsporného režimu je stolní reproduktor s mikrofonem Dell Pro SP3022 vypnutý a po probuzení počítače z pohotovostního režimu pravidelně vyhledává, zda se USB probudí. Zařízení může někdy zmeškat příkaz probuzení USB a neprobudí se.

Reproduktor s mikrofonem je vypnutý a nereaguje.
Obrázek 1: Reproduktor s mikrofonem je vypnutý a nereaguje

Ve správci zařízení může být instance deskriptoru zařízení USB selhala;

Správce zařízení
Obrázek 2: (Pouze v angličtině) Správce zařízení

 

Resolution

  • Problém vyřešíte stažením a upgradem firmwaru reproduktoru s mikrofonem 1.17.4 nebo novějším:

Nástroj pro aktualizaci firmwaru reproduktoru s mikrofonem Dell SP3022
Obrázek 3: (Pouze v angličtině) Nástroj pro aktualizaci firmwaru stolního reproduktoru s mikrofonem Dell Pro SP3022

  • Proveďte připojení za provozu (odpojte jednotku USB, počkejte 3 sekundy a znovu ji připojte).
  • Případně proveďte vypnutí a zapnutí.

Produse afectate

Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022
Proprietăți articol
Article Number: 000197511
Article Type: Solution
Ultima modificare: 01 Jul 2025
Version:  7
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.