從待命或休眠狀態恢復後，Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 從音訊裝置中遺失

Summary: 客戶可能會發現 Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 似乎已關閉、沒有回應，或可能在 Windows 設定畫面中的音訊裝置遺失。

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Symptoms

受影響的產品：

  • Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022

受影響的版本：

  • 韌體 1.1.5

Cause

在新式待命期間，Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 會關閉，並在電腦從待命狀態喚醒時定期掃描 USB 喚醒。裝置有時會錯過 USB 喚醒命令，且無法喚醒。

擴音器顯示為關機且沒有回應
圖 1：免持聽筒似乎已關閉且沒有回應

在設備管理器中，可能存在USB設備描述符的實例失敗;

裝置管理員
圖 2：(僅限英文版) 裝置管理員

 

Resolution

  • 下載並升級 Speakerphone 韌體 1.17.4 或更新版本以修正問題：

Dell Speakerphone SP3022 韌體更新公用程式
圖 3：（僅英文）Dell Pro 桌上型電腦免持聽筒 SP3022 韌體更新公用程式

  • 執行熱插拔 （拔下 USB，等待 3 秒，然後再次插入）。
  • 或者，執行重新啟動電源。

Produse afectate

Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022
Proprietăți articol
Article Number: 000197511
Article Type: Solution
Ultima modificare: 01 Jul 2025
Version:  7
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