Настільний спікерфон Dell Pro SP3022 відсутній на аудіопристроях після виходу з режиму очікування або глибокого сну

Summary: Клієнт може виявити, що настільний спікерфон Dell Pro SP3022 вимкнений, не відповідає або може бути відсутнім на аудіопристроях на екрані налаштування Windows.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Продукти, на які вплинули:

  • Настільний спікерфон Dell Pro SP3022

Версії, яких це стосується:

  • FW 1.1.5

Cause

Під час сучасного режиму очікування настільний спікерфон Dell Pro SP3022 вимкнений і періодично сканує USB-пробудження, коли комп'ютер виходить із режиму очікування. Пристрій іноді може пропустити команду USB-пробудження і не прокидається.

Гучний зв'язок відображається вимкненим і не відповідає
Малюнок 1: Гучний зв'язок відображається вимкненим і не відповідає

У диспетчері пристроїв може статися збій екземпляра дескриптора USB-пристрою;

Диспетчер пристроїв
Малюнок 2: (Лише англійською мовою) Диспетчер пристроїв

 

Resolution

  • Завантажте та оновіть мікропрограму гучного зв'язку 1.17.4 або пізнішої версії, щоб вирішити проблему:

Утиліта оновлення прошивки Dell Speakerphone SP3022
Малюнок 3: (Лише англійською мовою) Утиліта оновлення прошивки настільного спікерфона Dell Pro SP3022

  • Виконайте гаряче підключення (від'єднайте USB, зачекайте 3 секунди та підключіть знову).
  • Як варіант, виконайте цикл живлення.

Produse afectate

Dell Pro Desktop Speakerphone SP3022
Proprietăți articol
Article Number: 000197511
Article Type: Solution
Ultima modificare: 01 Jul 2025
Version:  7
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.