Data Domain: Datenträgergruppe fehlt oder Speicher ist nicht verfügbar

BETROFFENE SYSTEME:

• ALLE DD-Modelle (Data Domain) 
• ALLE DDOS-Versionen (Data Domain Operating System)

SYMPTOME: 

• STORAGE-00006: Laufwerksgruppe fehlt. Eine oder mehrere kritische Festplatten/LUNs sind nicht verfügbar.
• FILESYS-00002: Ein Problem verhindert, dass das Dateisystem ausgeführt wird, in der Regel aufgrund von nicht verfügbarem Speicherplatz.
• DDFS kann nicht gestartet werden oder geht offline.
• Backupvorgänge schlagen fehl, weil Speicher nicht zugänglich ist.
• Gehäuse des aktiven Tier (z. B. ES40, DS60) werden als getrennt oder offline angezeigt.

VERURSACHEN:

Das Dateisystem basiert auf Volumes, die aus mehreren Festplattengruppen (DGs) bestehen und auf physischen Gehäusen wie ES30-Einschüben oder DS60-Paketen gehostet werden. DDFS erfordert ununterbrochenen Zugriff auf diese Laufwerksgruppen. Häufige Ursachen sind:

• Wartungs- oder Upgradeaktivität
• Stromausfall oder SAS-Verbindungsprobleme.
• Fehlerhafter SAS-HBA, fehlerhafte Kabel oder fehlerhafte Link-Controller-Karten (LCCs).
• Falsche Verkabelungstopologie

Stellen Sie die Konnektivität zu allen angeschlossenen Speichergehäusen und Laufwerksgruppen wieder her. Führen Sie zur Fehlerbehebung die folgenden Schritte aus:

1. Fehlende Komponenten identifizieren:
   Verwenden Sie DD-CLI-Befehle, um fehlende Einschübe oder Festplatten zu erkennen:

   # alerts show current  
   # disk show state  
   # storage show all  
   # enclosure show topology  
   

2. Vergleichen Sie mit AutoSupport:
   Überprüfen Sie die letzten AutoSupport-Protokolle, um Diskrepanzen bei der Gehäusesichtbarkeit zu identifizieren.

3. Überprüfen Sie die physischen Verbindungen:

   • Stellen Sie sicher, dass alle Gehäuse eingeschaltet und die Netzstromverbindungen sicher sind.
   • Überprüfen Sie die SAS-Interlink-Kabel und setzen Sie sie neu ein.
   • Überprüfen Sie die richtige Verkabelungstopologie.

4. Wiederherstellen des Dateisystemzugriffs:
   Sobald die Konnektivität wiederhergestellt ist, aktivieren Sie das Dateisystem erneut:

   # filesys enable  
   

5. Eskalieren Sie bei Bedarf:
   Wenden Sie sich an Ihren Supportanbieter, wenn das Problem weiterhin besteht oder weitere Diagnosen erforderlich sind.

Referenzen:
Informationen zur Verkabelungstopologie finden Sie im entsprechenden Storage-Shelf-Hardwarehandbuch.

• Handbücher zu Festplatteneinschüben