Náhlavní souprava Alienware nefunguje při připojení pomocí 3,5mm kabelu

Uživatelé náhlavní soupravy Alienware mohou zaznamenat nedostatečný zvuk nebo funkci mikrofonu, pokud jsou připojeny k počítači pomocí 3,5mm kabelu.

Dotčený produkt

• Bezdrátová herní náhlavní souprava Alienware Tri-Mode AW725H
• Bezdrátová herní náhlavní souprava Alienware Tri-Mode AW920H
• Bezdrátová herní náhlavní souprava se dvěma režimy Alienware AW720H

Existuje několik důvodů, proč náhlavní souprava nemusí fungovat při připojení pomocí 3,5mm kabelu:

1. Připojení nesprávného konce 3,5mm kabelu k náhlavní soupravě a počítači.
2. Při nabíjení náhlavní soupravy pomocí kabelu USB-C je zvuk ztlumen.
3. Software náhlavní soupravy není aktuální.

Problém vyřešíte pomocí těchto kroků:

1. Připojte 3,5mm kabel s mikrofonem k náhlavní soupravě (zvýrazněné pole na obrázku 1 červeně) a druhý konec k počítači. Pokud je kabel obrácený, kabel nefunguje.
   
2. Při použití 3.5mm kabelu jsou přes něj automaticky směrovány všechny zvukové a mikrofonní funkce bez ohledu na to, zda je náhlavní souprava zapnutá nebo vypnutá.
3. Zkontrolujte, zda je software náhlavní soupravy aktuální. Chcete-li software aktualizovat, přečtěte si následující článek: Často kladené dotazy týkající se ovladačů a souborů ke stažení.