Alienware-headsettet fungerer ikke, når det tilsluttes med et 3,5 mm kabel

Brugere af Alienware-headsettet kan opleve mangel på lyd eller mikrofonfunktionalitet, når det sluttes til deres computer med et 3,5 mm kabel.

Påvirket produkt

• Trådløst Alienware Tri-Mode-gamingheadset AW725H
• Trådløst Alienware Tri-Mode-gamingheadset AW920H
• Trådløst Alienware Dual Mode-gamingheadset AW720H

Der kan være flere årsager til, at headsettet muligvis ikke fungerer, når det tilsluttes med et 3,5 mm kabel:

1. Tilslutning af den forkerte ende af 3,5 mm-kablet til headsettet og computeren.
2. Lyden slås fra, når headsettet oplades via USB-C-kablet.
3. Headset-softwaren er ikke opdateret.

Følg disse trin for at løse problemet:

1. Slut mikrofonenden af 3,5 mm-kablet til headsettet (fremhævet med rødt Figur 1) og den anden ende til computeren. Hvis kablet vendes, fungerer kablet ikke.
   
2. Når 3,5 mm-kablet bruges, føres alle lyd- og mikrofonfunktioner automatisk gennem det, uanset om headsettet er tændt eller slukket.
3. Sørg for, at headsettets software er opdateret. Hvis du vil opdatere softwaren, skal du se følgende artikel: Ofte stillede spørgsmål om drivere og downloads.