Alienware-headsetet fungerar inte när det är anslutet med en 3,5 mm-kabel

Användare av Alienware-headset kan uppleva brist på ljud- eller mikrofonfunktioner när det är anslutet till datorn med en 3,5 mm-kabel.

Påverkad produkt

• Alienware Tri-Mode trådlöst spelheadset AW725H
• Alienware Tri-Mode trådlöst spelheadset AW920H
• Alienware trådlöst spelheadset med dubbla lägen AW720H

Det finns flera anledningar till varför headsetet kanske inte fungerar när det är anslutet med en 3.5 mm kabel:

1. Ansluter fel ände av 3.5 mm-kabeln till headsetet och datorn.
2. Ljudet stängs av när headsetet laddas med USB-C-kabel.
3. Headsetets programvara är inte uppdaterad.

Följ dessa steg för att lösa problemet.

1. Anslut mikrofonänden på 3.5 mm-kabeln till headsetet (markerad ruta i röd bild 1) och den andra änden till datorn. Om kabeln är omvänd fungerar inte kabeln.
   
2. När 3,5 mm-kabeln används dras alla ljud- och mikrofonfunktioner automatiskt genom den, oavsett om headsetet är påslaget eller avstängt.
3. Se till att headsetets programvara är uppdaterad. Information om hur du uppdaterar programvaran finns i följande artikel: Vanliga frågor och svar om drivrutiner och hämtningsbara filer.