U počítačů Alienware dochází k diagnostické chybě aplikace SupportAssist s informací, že port nepřijímá napájení

Počítače Alienware s rozhraním USB-C, které nepodporuje funkci napájení (PD), nemohou nabíjet baterii pomocí připojení kabelem USB-C. Například počítač Alienware M15 R6 dodává 3,3 A při napětí 5 V na jednom portu USB-C pro nabíjení externího zařízení, ale není napájen do notebooku, aby se mohl nabíjet z napájecího adaptéru nebo zařízení USB-C třetí strany, které podporuje napájení PD.

Některé monitory USB-C podporují PD pro nabíjení baterie notebooku, když je připojen k monitoru. Po připojení zařízení PD USB-C nebo po spuštění se může vyskytnout následující chyba. Vestavěná diagnostika v aplikaci SupportAssist může znamenat: "Port nepřijímá napájení. Chcete-li napájet systém v dokovací stanici, připojte k systému napájecí adaptér." Uživatelé také mohou při spuštění při testu POST obdržet zprávu s touto zprávou.

Dotčené platformy:

• Alienware M15 R6

Dotčený software:

• SupportAssist pro firemní počítače
• SupportAssist pro domácí počítače

Zpráva funguje tak, jak má. Tato zpráva informuje uživatele o připojení zařízení, které je schopné počítač napájet, ale počítač to nepodporuje.

Některé monitory a zařízení třetích stran mohou podporovat vypnutí napájení, což zabrání zobrazení zprávy. U externích komponent, které tuto možnost nemají, není možné tuto zprávu ze strany počítače vypnout.