Esperienze Alienware Errore di diagnostica SupportAssist indicante che la porta non accetta l'alimentazione

I computer Alienware dotati di USB-C che non supportano Power Delivery (PD) non possono caricare la batteria utilizzando un collegamento via cavo USB-C. Ad esempio, un Alienware M15 R6 fornisce 3,3 A a 5 V su una porta USB-C per caricare un dispositivo esterno, ma non può ricevere alimentazione al notebook per ricaricarsi da un adattatore per l'alimentazione o da un dispositivo USB-C di terze parti che supporta l'alimentazione PD.

Alcuni monitor USB-C supportano la PD per ricaricare la batteria su un notebook mentre è collegato al monitor. Il seguente errore può essere riscontrato dopo aver collegato il dispositivo PD USB-C o dopo l'avvio. La diagnostica integrata di SupportAssist può indicare: "Il vostro porto non accetta l'alimentazione. Per fornire alimentazione al sistema mentre è collegato alla docking station, collegare un adattatore per l'alimentazione al sistema." All'avvio del POST gli utenti potrebbero anche ricevere un messaggio con questo messaggio.

Piattaforme interessate:

• Alienware M15 R6

Software interessato:

• SupportAssist per PC aziendali
• SupportAssist for Home PCs

Il messaggio funziona come previsto. Il messaggio informa gli utenti che hanno collegato un dispositivo in grado di fornire alimentazione al computer, ma il computer non lo supporta.

Alcuni monitor e dispositivi di terze parti potrebbero supportare la disattivazione di Power Delivery, che eviterebbe la visualizzazione del messaggio. Per i componenti esterni che non dispongono di questa opzione, non è possibile disattivare questo messaggio dal lato computer.