Alienwareで、ポートが電力を受け付けないことを示すSupportAssist診断エラーが発生する

電源供給(PD)をサポートしていないUSB-Cを搭載したAlienware PCでは、USB-Cケーブル接続を使用してバッテリーを充電できません。たとえば、Alienware M15 R6は、外部デバイスを充電するために1つのUSB-Cポートで3.3A、5Vを供給しますが、電源アダプターまたはPD電源をサポートするサード パーティー製USB-Cデバイスからノートパソコンに電力を供給して自身を充電することはできません。

一部のUSB-Cモニターは、モニターに接続した状態でノートパソコンのバッテリーを充電するためのPDをサポートしています。PD USB-Cデバイスを接続した後、または起動後に、次のエラーが発生することがあります。SupportAssistオンボード診断は、次の情報を示す場合があります。「ポートが電力を受け付けません。ドッキング中にシステムに電力を供給するには、電源アダプターをシステムに接続してください。また、起動時のPOST時にこのメッセージが表示されることがあります。

影響を受けるプラットフォーム:

• Alienware M15 R6

影響を受けるソフトウェア：

• ビジネスPC用SupportAssist
• ホームPC用SupportAssist

メッセージは意図したとおりに動作しています。このメッセージは、PCに電力を供給できるデバイスを接続したが、PCがそれをサポートしていないことをユーザーに知らせるものです。

一部のモニターおよびサード パーティー製デバイスでは、メッセージが表示されないようにするPower Deliveryをオフにできる場合があります。外部コンポーネントにこのオプションがない場合、PC側からこのメッセージをオフにするオプションはありません。