Alienware Возникает ошибка диагностики SupportAssist, указывающая, что порт не подключен к питанию

Компьютеры Alienware с портом USB-C, который не поддерживает технологию Power Delivery (PD), не могут заряжать аккумулятор с помощью кабеля USB-C. Например, Alienware M15 R6 подает ток 3,3 А при напряжении 5 В на один порт USB-C для зарядки внешнего устройства, но не может получить питание для зарядки ноутбука от адаптера питания или устройства USB-C стороннего производителя, поддерживающего питание от источника питания.

Некоторые мониторы с портом USB-C поддерживают функцию PD для зарядки аккумулятора ноутбука при подключении к монитору. После подключения устройства PD USB-C или после загрузки может возникнуть следующая ошибка. Встроенная диагностика SupportAssist может указывать на следующее: «Ваш порт не принимает питание. Для подачи питания к системе, пока она подключена к стыковочной станции, подключите адаптер питания к системе». Пользователи также могут получить сообщение при загрузке на POST с этим сообщением.

Затронутые платформы:

• Alienware M15 R6

Затронутое программное обеспечение:

• SupportAssist для корпоративных ПК
• SupportAssist для домашних ПК

Сообщение работает должным образом. Это сообщение сообщает пользователю, что подключено устройство, способное подавать питание на компьютер, но компьютер его не поддерживает.

Некоторые мониторы и устройства сторонних производителей могут поддерживать отключение Power Delivery, что позволит избежать отображения сообщения. Для внешних компонентов, у которых нет этого параметра, нет возможности отключить это сообщение на стороне компьютера.