Alienware, Bağlantı Noktanızın Güç Kabul Etmediğini Belirten SupportAssist Tanılama Hatasıyla Karşılaşıyor
Summary: Alienware bilgisayarlar açılırken "Bağlantı noktanız güç kabul etmiyor" şeklinde bir SupportAssist yerleşik tanılama hatası alabilir.
Symptoms
Güç Dağıtımı'nı (PD) desteklemeyen USB-C'ye sahip Alienware bilgisayarlar, USB-C kablo bağlantısı kullanarak pili şarj edemez. Örnek olarak, bir Alienware M15 R6, harici bir aygıtı şarj etmek için bir USB-C bağlantı noktasında 5 v'de 3,3 A sağlar ancak kendisini bir güç adaptöründen veya PD gücünü destekleyen üçüncü taraf bir USB-C aygıttan şarj etmek için dizüstü bilgisayara güç alamaz.
Bazı USB-C monitörler, monitöre bağlıyken dizüstü bilgisayardaki pili şarj etmek için PD'yi destekler. PD USB-C aygıtını bağladıktan veya önyükledikten sonra aşağıdaki hatayla karşılaşılabilir. SupportAssist yerleşik tanılaması şunları gösterebilir: "Limanınız güç kabul etmiyor. Bağlantı istasyonuna bağlıyken sisteminize güç sağlamak için sisteminize bir güç adaptörü bağlayın. Kullanıcılar ayrıca önyükleme sırasında POST'ta bu mesajla bir mesaj alabilir.
Etkilenen Platformlar:
- Alienware M15 R6
Etkilenen Yazılım:
- İş Bilgisayarları için SupportAssist
- Ev Bilgisayarları için SupportAssist
Cause
Resolution
Mesaj istendiği gibi çalışıyor. İleti, kullanıcıların bilgisayara güç sağlayabilen bir aygıt bağladıklarını, ancak bilgisayarın bunu desteklemediğini bildirir.
Bazı monitörler ve üçüncü taraf aygıtlar, mesajın görülmesini engelleyen Power Delivery özelliğini kapatmayı destekleyebilir. Bu seçeneğe sahip olmayan harici bileşenler için bu mesajı bilgisayar tarafından kapatma seçeneği yoktur.