Data Domain: Advarsel: MILJØ-00029: TPM I/O-modulet mislykkedes

Baggrund:

• TPM er en enkelt udtagelig "chip" i en dedikeret slot på bundkortet i et Data Domain-system.
• TPM har en række funktioner, der understøtter sikker start, sikkerhed og kryptering.
• TPM-chippen er logisk BUNDET til ET bundkort, for eksempel kan den ikke genbruges på et andet system.
• TPM kan udskiftes, hvis den viser sig at være defekt.
• Hvis et bundkort er defekt og skal udskiftes, kræves der en ny TPM for at binde til det nye bundkort.

TPM's placering:

Figur 1: Skærmbillede af TPM-placering

Gælder for:

• Alle Data Domain-systemer baseret på PowerEdge-platforme såsom DD6900, DD9400, DD9900 og nyere modeller

Symptomer:

• Data Domain-systemet rapporterer en advarsel med hændelses-id: EVT-MILJØ-00029
• Det identificerede 'objekt' er 'Kabinet=1:Slot=TPM'

  Description: DD Alert DDhostname.companyx.com: CRITICAL: IOModuleFault: HardwareFailure
  
  Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00029
  Event Message: I/O module has failed
  Object: Enclosure=1:Slot=TPM
  Additional Information: Cause=AbsentTPMonNonEDPSystem
  
  Event Description:
  A fault has been detected with an I/O module and it will not function correctly.
  
  Recommended Action:
  The I/O module must be replaced.

Fejlfinding:

1. Bekræft fejlen ved at kontrollere aktive advarsler på Data Domain (ved hjælp af CLI eller brugergrænseflade):

   alerts show current

   • Nogle gange er advarslen forbigående og ryddes automatisk
   • Hvis advarslen ryddes automatisk, skal du udføre trin 2, og hvis OK, skal du ikke foretage dig yderligere.

2. Tjek afsnittet 'GENEREL INFO' i et nyt show aktuel Auto-Support | ELLER | DD-CLI:

   system show all

   • Hvis der er en post TPM_DEVICE= Nuvoton chip for Rest of World, TPM er GOD
   • Hvis posten TPM_DEVICE=er tom eller mangler, er TPM defekt eller mangler

3. Gendan kommunikationen til TPM ved at udføre en "BMC-nulstilling" (aka: Loppeafløb)

   1. Sluk nemt for Data Domain-enheden . Fra CLI skal du udstede kommandoen:

      system poweroff

   2. Fjern vekselstrømskablerne.
   3. Tryk på og hold tænd/sluk-knappen nede i 10 sekunder.
   4. Vent fem minutter; Benyt om muligt lejligheden til at sætte TPM på plads igen ved at følge de trin, der er tilgængelige i den relevante vejledning "Field Replacement Unit and Customer Replacement Unit"
   5. Sæt vekselstrøm tilbage i enheden, og tænd for enheden.
   6. Når den er startet op, skal du kontrollere, om advarslen er ryddet.
   7. Hvis TPM-problemerne fortsætter, skal den udskiftes.
      • En ny TPM skal være bundet til det eksisterende bundkort.
        • Den nye TPM skal være "ENABLED" i BIOS.
      • Følg TPM-udskiftningstrinnene i den relevante "PowerProtect and Data Domain Hardware Documentation Guide"
        • Vælg berørte Data Domain-modeller>Vejledning til vedligeholdelse i felten og kundeudskiftningsenhed>Udskift Trusted> Platform Module (TPM)

DD6400, DD6900, DD9400, DD9900:

• TPM-udskiftningsdel #: FMYG3

DD9910, DD9410:

• TPM-udskiftningsdel #: T2FR2