PowerProtect: Data Manager-rapportbrowseren kan ikke sende e-mailrapport ved hjælp af SMTP-server, hvor StartTLS er aktiveret.

2024-02-05 15:32:37,010 ERROR [com.emc.dpa.command.notification.NotificationSenderMDB] (Thread-131073) Problems while sending e-mail notification: com.sun.mail.smtp.SMTPSendFailedException: 451 5.7.3 STARTTLS is required to send mail [MailServer 2024-02-05T08:32:36.994Z 08DC257F199B3AC5]

For at løse dette problem skal StartTLS være aktiveret i konfigurationen, der er gemt på rapporteringsserveren.

Nedenstående trin kan følges for at løse problemet.

Trin til PowerProtect Data Manager 19.16

1. Log på rapporteringsserveren med en administratorkonto, og skift derefter til rod. Hvis der er behov for legitimationsoplysninger, skal du kontakte DELL Technologies tekniske supportteam for at få hjælp til legitimationsoplysningerne.
2. Skift mappen til '/opt/emc/dpa/services/bin' mappe. 

# cd /opt/emc/dpa/services/bin

3. Kør følgende kommando for at få oplysninger om den aktuelle konfiguration:

# ./dpa.sh ds query "select * from apollo.mail_server_configuration"

4. Notér ned-værdi rapporteret under f_id og f_start_tls_enabled. Følgende er et eksempel på det forventede resultat:

# ./dpa.sh ds query "select * from apollo.mail_server_configuration"
EMC Data Protection Advisor
                 f_id                 |     f_lastmodified      |           f_credential_id            |  f_from_address   |     f_hostname     | f_port | f_security_protocol | f_start_tls_enabled
--------------------------------------+-------------------------+--------------------------------------+-------------------+--------------------+--------+---------------------+---------------------
 d61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008 | 2023-12-12 09:02:01.978 | c7321673-3879-4c5e-b0f2-a0029f8815c9 | ppdm@yourcompany.com | smtp.emailserverdomain.com |    587 | None                | f
(1 row)

5. Hvis ikonet f_start_tls_enabled Værdien er indstillet til "F", den skal ændres til "T". For at foretage denne ændring kan følgende kommando bruges:

./dpa.sh ds query "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'f_id identified from step above'"

# ./dpa.sh ds query "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'd61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008'"

EMC Data Protection Advisor

UPDATE 1

6. Genstart tjenester på rapporteringsserveren ved hjælp af kommandoen nedenfor:

# ./dpa.sh svc restart 

Trin til PowerProtect Data Manager 19.17

1. Log på rapporteringsserveren med en administratorkonto, og skift derefter til rod. Hvis der er behov for legitimationsoplysninger, skal du kontakte DELL Technologies tekniske supportteam for at få hjælp til legitimationsoplysningerne.
   
   Seddel: Ved et par forskellige trin nævnes adgangskoden som 'Password123!'. Det skal opdateres med en rigtig adgangskode.

2. Kør følgende kommando for at få oplysninger om den aktuelle konfiguration:

# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "select * from apollo.mail_server_configuration" 

3. Notér ned-værdi rapporteret under f_id og f_start_tls_enabled. Følgende er et eksempel på det forventede resultat:

# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "select * from apollo.mail_server_configuration"    
EMC Data Protection Advisor                     
f_id                 |     f_lastmodified      |           f_credential_id            |  f_from_address   |     f_hostname     | f_port | f_security_protocol | f_start_tls_enabled    
--------------------------------------+-------------------------+--------------------------------------+-------------------+--------------------+--------+---------------------+---------------------     
d61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008 | 2023-12-12 09:02:01.978 | c7321673-3879-4c5e-b0f2-a0029f8815c9 | ppdm@yourcompany.com | smtp.emailserverdomain.com |    587 | None                | f    
(1 row)   

4. Hvis ikonet f_start_tls_enabled Værdien er indstillet til "F", den skal ændres til "T". For at foretage denne ændring kan følgende kommando bruges:

#psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'f_id identified from step above'" 

# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'd61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008'"  
 
EMC Data Protection Advisor  
 
UPDATE 1 

5. Genstart tjenester på rapporteringsserveren ved hjælp af kommandoen nedenfor:

# systemctl start reporting-service.service reporting-data-collector.service  reporting-data-processor.service reporting-generator.service 

Trin til PowerProtect Data Manager 19.18

1. Log på rapporteringsserveren med en administratorkonto, og skift derefter til rod. Hvis der er behov for legitimationsoplysninger, skal du kontakte DELL Technologies tekniske supportteam for at få hjælp til legitimationsoplysningerne.
   
   Seddel: På få forskellige trin er adgangskoden nævnt som 'Password123!'. Det skal opdateres med en rigtig adgangskode.
    
2. Kør følgende kommando for at få oplysninger om den aktuelle konfiguration:

# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/reporting -c "select * from reportconfig.mail_server_configuration" 

3. Notér ned-værdi rapporteret under f_id og f_start_tls_enabled. Følgende er et eksempel på det forventede resultat:

EMC Data Protection Advisor
                     f_id                 |     f_lastmodified      |           f_credential_id            |  f_from_address   |     f_hostname     | f_port | f_security_protocol | f_start_tls_enabled    
--------------------------------------+-------------------------+--------------------------------------+-------------------+--------------------+--------+---------------------+---------------------     
d61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008 | 2023-12-12 09:02:01.978 | c7321673-3879-4c5e-b0f2-a0029f8815c9 | ppdm@yourcompany.com | smtp.emailserverdomain.com |    587 | None                | f    
(1 row)    

4. Hvis ikonet f_start_tls_enabled Værdien er indstillet til "F", den skal ændres til "T". For at foretage denne ændring kan følgende kommando bruges:

psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/reporting -c "UPDATE reportconfig.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'f_id identified from step above'"   

# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/reporting -c "UPDATE reportconfig.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'd61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008'"  

EMC Data Protection Advisor  
 
UPDATE 1 

5. Genstart tjenester på rapporteringsserveren ved hjælp af kommandoen nedenfor:

# systemctl start reporting-service.service reporting-data-collector.service  reporting-data-processor.service reporting-generator.service