PowerProtect: Der Data Manager-Berichtsbrowser kann den E-Mail-Bericht nicht über den SMTP-Server senden, auf dem StartTLS aktiviert ist.

2024-02-05 15:32:37,010 ERROR [com.emc.dpa.command.notification.NotificationSenderMDB] (Thread-131073) Problems while sending e-mail notification: com.sun.mail.smtp.SMTPSendFailedException: 451 5.7.3 STARTTLS is required to send mail [MailServer 2024-02-05T08:32:36.994Z 08DC257F199B3AC5]

Um dieses Problem zu beheben, muss StartTLS in der Konfiguration aktiviert werden, die auf dem Berichtsserver gespeichert ist.

Die unten genannten Schritte können befolgt werden, um das Problem zu beheben.

Schritte für PowerProtect Data Manager 19.16

1. Melden Sie sich mit einem Administratorkonto beim Berichtsserver an, und wechseln Sie dann zu root. Falls Zugangsdaten erforderlich sind, wenden Sie sich an das technische Supportteam von Dell Technologies , um Hilfe bei den Anmeldeinformationen zu erhalten.
2. Ändern Sie das Verzeichnis zu: '/opt/emc/dpa/services/bin' . 

# cd /opt/emc/dpa/services/bin

3. Führen Sie den folgenden Befehl aus, um Details zur aktuellen Konfiguration abzurufen:

# ./dpa.sh ds query "select * from apollo.mail_server_configuration"

4. Notieren Sie sich den unter f_id und f_start_tls_enabled. Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für das erwartete Ergebnis:

# ./dpa.sh ds query "select * from apollo.mail_server_configuration"
EMC Data Protection Advisor
                 f_id                 |     f_lastmodified      |           f_credential_id            |  f_from_address   |     f_hostname     | f_port | f_security_protocol | f_start_tls_enabled
--------------------------------------+-------------------------+--------------------------------------+-------------------+--------------------+--------+---------------------+---------------------
 d61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008 | 2023-12-12 09:02:01.978 | c7321673-3879-4c5e-b0f2-a0029f8815c9 | ppdm@yourcompany.com | smtp.emailserverdomain.com |    587 | None                | f
(1 row)

5. Wenn die f_start_tls_enabled auf "f" festgelegt ist, muss er in "t" geändert werden. Um diese Änderung vorzunehmen, kann der folgende Befehl verwendet werden:

./dpa.sh ds query "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'f_id identified from step above'"

# ./dpa.sh ds query "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'd61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008'"

EMC Data Protection Advisor

UPDATE 1

6. Starten Sie die Services auf dem Berichtsserver mit dem folgenden Befehl neu:

# ./dpa.sh svc restart 

Schritte für PowerProtect Data Manager 19.17

1. Melden Sie sich mit einem Administratorkonto beim Berichtsserver an, und wechseln Sie dann zu root. Falls Zugangsdaten erforderlich sind, wenden Sie sich an das technische Supportteam von Dell Technologies , um Hilfe bei den Anmeldeinformationen zu erhalten.
   
   Anmerkung: In einigen verschiedenen Schritten wird das Passwort als 'Password123!' erwähnt. Das muss mit einem echten Passwort aktualisiert werden.

2. Führen Sie den folgenden Befehl aus, um Details zur aktuellen Konfiguration abzurufen:

# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "select * from apollo.mail_server_configuration" 

3. Notieren Sie sich den unter f_id und f_start_tls_enabled. Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für das erwartete Ergebnis:

# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "select * from apollo.mail_server_configuration"    
EMC Data Protection Advisor                     
f_id                 |     f_lastmodified      |           f_credential_id            |  f_from_address   |     f_hostname     | f_port | f_security_protocol | f_start_tls_enabled    
--------------------------------------+-------------------------+--------------------------------------+-------------------+--------------------+--------+---------------------+---------------------     
d61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008 | 2023-12-12 09:02:01.978 | c7321673-3879-4c5e-b0f2-a0029f8815c9 | ppdm@yourcompany.com | smtp.emailserverdomain.com |    587 | None                | f    
(1 row)   

4. Wenn die f_start_tls_enabled auf "f" festgelegt ist, muss er in "t" geändert werden. Um diese Änderung vorzunehmen, kann der folgende Befehl verwendet werden:

#psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'f_id identified from step above'" 

# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'd61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008'"  
 
EMC Data Protection Advisor  
 
UPDATE 1 

5. Starten Sie die Services auf dem Berichtsserver mit dem folgenden Befehl neu:

# systemctl start reporting-service.service reporting-data-collector.service  reporting-data-processor.service reporting-generator.service 

Schritte für PowerProtect Data Manager 19.18

1. Melden Sie sich mit einem Administratorkonto beim Berichtsserver an, und wechseln Sie dann zu root. Falls Zugangsdaten erforderlich sind, wenden Sie sich an das technische Supportteam von Dell Technologies , um Hilfe bei den Anmeldeinformationen zu erhalten.
   
   Anmerkung: In einigen verschiedenen Schritten wird das Passwort als 'Password123!' angegeben. Das muss mit einem echten Passwort aktualisiert werden.
    
2. Führen Sie den folgenden Befehl aus, um Details zur aktuellen Konfiguration abzurufen:

# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/reporting -c "select * from reportconfig.mail_server_configuration" 

3. Notieren Sie sich den unter f_id und f_start_tls_enabled. Im Folgenden finden Sie ein Beispiel für das erwartete Ergebnis:

EMC Data Protection Advisor
                     f_id                 |     f_lastmodified      |           f_credential_id            |  f_from_address   |     f_hostname     | f_port | f_security_protocol | f_start_tls_enabled    
--------------------------------------+-------------------------+--------------------------------------+-------------------+--------------------+--------+---------------------+---------------------     
d61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008 | 2023-12-12 09:02:01.978 | c7321673-3879-4c5e-b0f2-a0029f8815c9 | ppdm@yourcompany.com | smtp.emailserverdomain.com |    587 | None                | f    
(1 row)    

4. Wenn die f_start_tls_enabled auf "f" festgelegt ist, muss er in "t" geändert werden. Um diese Änderung vorzunehmen, kann der folgende Befehl verwendet werden:

psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/reporting -c "UPDATE reportconfig.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'f_id identified from step above'"   

# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/reporting -c "UPDATE reportconfig.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'd61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008'"  

EMC Data Protection Advisor  
 
UPDATE 1 

5. Starten Sie die Services auf dem Berichtsserver mit dem folgenden Befehl neu:

# systemctl start reporting-service.service reporting-data-collector.service  reporting-data-processor.service reporting-generator.service