PowerProtect. Браузер отчетов Data Manager не может отправить отчет по электронной почте с помощью сервера SMTP с включенным StartTLS.

2024-02-05 15:32:37,010 ERROR [com.emc.dpa.command.notification.NotificationSenderMDB] (Thread-131073) Problems while sending e-mail notification: com.sun.mail.smtp.SMTPSendFailedException: 451 5.7.3 STARTTLS is required to send mail [MailServer 2024-02-05T08:32:36.994Z 08DC257F199B3AC5]

Чтобы решить эту проблему, необходимо включить StartTLS в конфигурации, хранящейся на сервере отчетов.

Для устранения этой проблемы можно выполнить следующие действия.

Действия для PowerProtect Data Manager 19.16

1. Войдите на сервер отчетов с учетной записью администратора, а затем перейдите на пользователя root. Если требуются учетные данные, обратитесь в службу технической поддержки DELL Technologies за помощью с учетными данными.
2. Измените удаленный каталог на: '/opt/emc/dpa/services/bin' . 

# cd /opt/emc/dpa/services/bin

3. Выполните следующую команду, чтобы получить сведения о текущей конфигурации:

# ./dpa.sh ds query "select * from apollo.mail_server_configuration"

4. Запишите значение, указанное в разделе f_id и f_start_tls_enabled. Ниже приведен пример ожидаемого результата:

# ./dpa.sh ds query "select * from apollo.mail_server_configuration"
EMC Data Protection Advisor
                 f_id                 |     f_lastmodified      |           f_credential_id            |  f_from_address   |     f_hostname     | f_port | f_security_protocol | f_start_tls_enabled
--------------------------------------+-------------------------+--------------------------------------+-------------------+--------------------+--------+---------------------+---------------------
 d61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008 | 2023-12-12 09:02:01.978 | c7321673-3879-4c5e-b0f2-a0029f8815c9 | ppdm@yourcompany.com | smtp.emailserverdomain.com |    587 | None                | f
(1 row)

5. Если f_start_tls_enabled установлено в значение "f", оно должно быть изменено на "t". Чтобы внести это изменение, можно использовать следующую команду:

./dpa.sh ds query "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'f_id identified from step above'"

# ./dpa.sh ds query "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'd61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008'"

EMC Data Protection Advisor

UPDATE 1

6. Перезапустите службы на сервере отчетов с помощью следующей команды:

# ./dpa.sh svc restart 

Действия для PowerProtect Data Manager 19.17

1. Войдите на сервер отчетов с учетной записью администратора, а затем перейдите на пользователя root. Если требуются учетные данные, обратитесь в службу технической поддержки DELL Technologies за помощью с учетными данными.
   
   Заметка: На нескольких шагах пароль упоминается как «Password123!». Его необходимо заменить настоящим паролем.

2. Выполните следующую команду, чтобы получить сведения о текущей конфигурации:

# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "select * from apollo.mail_server_configuration" 

3. Запишите значение, указанное в разделе f_id и f_start_tls_enabled. Ниже приведен пример ожидаемого результата:

# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "select * from apollo.mail_server_configuration"    
EMC Data Protection Advisor                     
f_id                 |     f_lastmodified      |           f_credential_id            |  f_from_address   |     f_hostname     | f_port | f_security_protocol | f_start_tls_enabled    
--------------------------------------+-------------------------+--------------------------------------+-------------------+--------------------+--------+---------------------+---------------------     
d61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008 | 2023-12-12 09:02:01.978 | c7321673-3879-4c5e-b0f2-a0029f8815c9 | ppdm@yourcompany.com | smtp.emailserverdomain.com |    587 | None                | f    
(1 row)   

4. Если f_start_tls_enabled установлено в значение "f", оно должно быть изменено на "t". Чтобы внести это изменение, можно использовать следующую команду:

#psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'f_id identified from step above'" 

# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/apollo -c "UPDATE apollo.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'd61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008'"  
 
EMC Data Protection Advisor  
 
UPDATE 1 

5. Перезапустите службы на сервере отчетов с помощью следующей команды:

# systemctl start reporting-service.service reporting-data-collector.service  reporting-data-processor.service reporting-generator.service 

Действия для PowerProtect Data Manager 19.18

1. Войдите на сервер отчетов с учетной записью администратора, а затем перейдите на пользователя root. Если требуются учетные данные, обратитесь в службу технической поддержки DELL Technologies за помощью с учетными данными.
   
   Заметка: На нескольких шагах пароль упоминается как «Password123!». Его необходимо заменить настоящим паролем.
    
2. Выполните следующую команду, чтобы получить сведения о текущей конфигурации:

# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/reporting -c "select * from reportconfig.mail_server_configuration" 

3. Запишите значение, указанное в разделе f_id и f_start_tls_enabled. Ниже приведен пример ожидаемого результата:

EMC Data Protection Advisor
                     f_id                 |     f_lastmodified      |           f_credential_id            |  f_from_address   |     f_hostname     | f_port | f_security_protocol | f_start_tls_enabled    
--------------------------------------+-------------------------+--------------------------------------+-------------------+--------------------+--------+---------------------+---------------------     
d61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008 | 2023-12-12 09:02:01.978 | c7321673-3879-4c5e-b0f2-a0029f8815c9 | ppdm@yourcompany.com | smtp.emailserverdomain.com |    587 | None                | f    
(1 row)    

4. Если f_start_tls_enabled установлено в значение "f", оно должно быть изменено на "t". Чтобы внести это изменение, можно использовать следующую команду:

psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/reporting -c "UPDATE reportconfig.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'f_id identified from step above'"   

# psql postgresql://reportinguser:'Password123!'@127.0.0.1:9003/reporting -c "UPDATE reportconfig.mail_server_configuration SET  f_start_tls_enabled = 't' WHERE f_id = 'd61193eb-be0c-42aa-a841-7ef1b281d008'"  

EMC Data Protection Advisor  
 
UPDATE 1 

5. Перезапустите службы на сервере отчетов с помощью следующей команды:

# systemctl start reporting-service.service reporting-data-collector.service  reporting-data-processor.service reporting-generator.service