vProtect: Hyper-V-säkerhetskopiering misslyckas med [Export] ExternalAPIException: Internt serverfel

Summary: Efter den första agentinstallationen misslyckas vProtect Hyper-v-säkerhetskopieringen med [Export] ExternalAPIException: Internt serverfel

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Hyper-v backup fails with [Export] ExternalAPIException: Internal Server Error. – Herr talman,

Ett undantag som liknar följande finns i nodloggarna:

[2024-03-14 11:01:33.667] ERROR [pool-5-thread-28] HypervRequestSender.send:43
[3eab164e-e3c8-45ea-9fcd-dc8e5f408f7d] ApiException, code 500

[2024-03-14 11:01:33.667] ERROR [pool-5-thread-28] ExportTask.run:135
[3eab164e-e3c8-45ea-9fcd-dc8e5f408f7d] Backup task failed:

com.dell.vprotect.engine.exception.ExternalAPIException: Internal Server Error
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervRequestSender.send(HypervRequestSender.java:48) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervApi.convertSnapshot(HypervApi.java:360) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.vmexport.DdBoostExport.exportIncremental(DdBoostExport.java:206) ~[engine.jar:?]

Agentloggarna har ett fel som liknar följande: 

ExceptionMessage:	Could not load type 'DDBoost.ConnectorsPool' from assembly 'DDBoost, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null'.
ExceptionType:		System.TypeLoadException
StackTrace:
   at HyperVAgent.FileTransfer.DdBoostService.UploadConfiguration(String vmName, String exportConfPath, String backupFileName, DdBoostBackupDestination ddBoostBackupDestination)
   at HyperVAgent.Controllers.DdBoostController.UploadVmConfiguration(String vmName, DdBoostBackupDestinationDTO ddBoostBackupDestinationDto)
   at lambda_method(Closure , Object , Object[] )

Cause

Obligatoriska Microsoft Visual C++ Redistributable 2013- och 2015-paket har inte installerats på Hypervisor.

Resolution

Agentinstallationen kräver .NET Framework 4.7.2 eller senare, Microsoft Visual C++ Redistributable 2013 och 2015. 

vcredist_x64 distribueras med agenten och finns på följande plats:

C:\Program Files\vProtect\Hyper-V Agent\bin

Produse afectate

vProtect
Proprietăți articol
Article Number: 000224085
Article Type: Solution
Ultima modificare: 03 Apr 2025
Version:  3
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.