Błąd kontrolera dźwięku wysokiej rozdzielczości w notebookach Precision

Summary: W tym artykule opisano kontroler audio High Definition wyświetlający kod błędu 55 i brak dźwięku przez głośniki zewnętrzne w stacjach roboczych Precision i notebookach Dell Pro Max.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Dotyczy platform:

  • Dell Pro Max 14 Premium MA14250
  • Dell Pro Max 16 Premium MA16250
  • Precision 5690
  • Precision 7680
  • Precision 7780

Objawy:

  • Kontroler audio High Definition wyświetla kod błędu 55 w menedżerze urządzeń.
    Kod błędu 55
  • Brak dźwięku na monitorze zewnętrznym podłączonym do komputera ze względu na błąd sterownika.

Cause

Przyczyną tego problemu jest kombinacja ustawień:

  • W systemie BIOS włącz ochronę DMA przed rozruchem i włącz ochronę DMA jądra systemu operacyjnego.
  • Obiekt zasad grupy: Włączono zasady wyliczania dla urządzeń zewnętrznych niezgodnych z ochroną DMA jądra .
  • Zasady wyliczenia są ustawione na wartość Tylko po zalogowaniu (ustawienie domyślne) lub blokuj wszystkie.

Gdy te ustawienia są skonfigurowane w ten sposób, powoduje to kod błędu 55 w kontrolerze audio High Definition, ponieważ nie zawiera on ponownego mapowania DMA.

Resolution

    Aktualizacja systemu BIOS komputera do wersji 1.17.0 lub nowszej rozwiązuje problem. Aby pobrać i zainstalować system BIOS, zapoznajsię z instrukcją aktualizacji systemu BIOS.

    Uwaga: Dell Pro Max 16 Premium MA16250 i Dell Pro Max 14 Premium MA14250 (funkcja już zaimplementowana w systemie BIOS firmy wysyłkowej, użytkownicy muszą włączyć następujące ustawienia).

    Po zaktualizowaniu systemu BIOS należy włączyć tryb zgodności DMA portu wewnętrznego w sekcji Wirtualizacja systemu BIOS.
    Włączanie trybu zgodności DMA portu wewnętrznego w systemie BIOS

    Produse afectate

    Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Precision 7680, Precision 7780

    Produse

    Mobile Precision 5690
    Proprietăți articol
    Article Number: 000224493
    Article Type: Solution
    Ultima modificare: 24 Nov 2025
    Version:  10
    Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
    Servicii de asistență
    Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.