Помилка контролера високої чіткості аудіо на ноутбуках Precision

Summary: У цій статті йдеться про High Definition Audio Controller, який показує код помилки 55 і відсутність звуку через зовнішні динаміки на Precision Workstations та ноутбуках Dell Pro Max.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Уражені платформи:

  • Dell Pro Max 14 Premium MA14250
  • Dell Pro Max 16 Premium MA16250
  • Precision 5690
  • Precision 7680
  • Precision 7780

Симптоми:

  • Аудіоконтролер високої чіткості показує код помилки 55 у диспетчері пристроїв.
    Код помилки 55
  • Через зовнішній монітор, підключений до комп'ютера, немає аудіо, оскільки драйвер перебуває у стані помилки.

Cause

Поєднання налаштувань спричиняє цю проблему:

  • Увімкніть підтримку DMA перед завантаженням і увімкніть підтримку DMA ядра ОС у BIOS.
  • Об'єкт політики групи: Політика перерахування для зовнішніх пристроїв, несумісних із захистом ядра DMA , увімкнена.
  • Політика перепису встановлюється як Тільки під час входу в систему (за замовчуванням) або блокувати все.

Коли ці налаштування налаштовані таким чином, виникає код помилки 55 у High Definition Audio Controller, оскільки він не містить DMA-переназначення.

Resolution

    Оновлення BIOS до версії 1.17.0 або новішої на комп'ютері вирішує проблему. Щоб завантажити та встановити BIOS, зверніться до Посібника з оновлення BIOS.

    Примітка: Dell Pro Pro Max 16 Premium MA16250 та Dell Pro Max 14 Premium MA14250 (функція вже реалізована в BIOS доставки, користувачі повинні увімкнути наступні налаштування).

    Після оновлення BIOS потрібно увімкнути режим сумісності з DMA внутрішнього порту в розділі віртуалізації BIOS.
    Увімкніть режим сумісності внутрішнього порту DMA в BIOS

    Produse afectate

    Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Precision 7680, Precision 7780

    Produse

    Mobile Precision 5690
    Proprietăți articol
    Article Number: 000224493
    Article Type: Solution
    Ultima modificare: 24 Nov 2025
    Version:  10
    Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
    Servicii de asistență
    Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.