Feil på høydefinisjonslydkontroller på bærbare Precision-PC-er

Summary: Denne artikkelen omhandler High Definition Audio-kontrolleren som viser en feilkode 55 og ingen lyd ved bruk av eksterne høyttalere på Precision-arbeidsstasjoner og Dell Pro Max bærbare PC-er. ...

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Berørte plattformer:

  • Dell Pro Max 14 Premium-MA14250
  • Dell Pro Max 16 Premium-MA16250
  • Precision 5690
  • Precision 7680
  • Precision 7780

Symptomer:

  • High Definition Audio-kontrolleren viser feilkode 55 i enhetsbehandling.
    Feilkode 55
  • Ingen lyd ved hjelp av en ekstern skjerm koblet til datamaskinen på grunn av at driveren er i en feiltilstand.

Cause

En kombinasjon av innstillinger forårsaker dette problemet:

  • Aktiver DMA-støtte før oppstart , og aktiver at DMA-kjernestøtte for operativsystemet er aktivert i BIOS.
  • Gruppepolicyobjektet: Opplistingspolicy for eksterne enheter som ikke er kompatible med DMA-kjernebeskyttelse , er aktivert.
  • Opplistingspolicyen er satt til Bare mens du er pålogget (standard) eller blokker alle.

Når disse innstillingene er konfigurert på denne måten, forårsaker det feilkode 55 med High Definition Audio-kontrolleren, da den ikke inneholder DMA-tilordning.

Resolution

    Du kan løse problemet ved å oppdatere BIOS til versjon 1.17.0 eller nyere på datamaskinen. Hvis du vil laste ned og installere BIOS, kandu se BIOS-oppdateringsveiledningen.

    Merk: Dell Pro Max 16 Premium MA16250 og Dell Pro Max 14 Premium MA14250 (funksjonen er allerede implementert i BIOS, brukerne må aktivere følgende innstillinger).

    Når du har oppdatert BIOS, må du aktivere DMA-kompatibilitetsmodus for intern port under virtualiseringsdelen i BIOS.
    Aktiver DMA-kompatibilitetsmodus for intern port i BIOS

    Produse afectate

    Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Precision 7680, Precision 7780

    Produse

    Mobile Precision 5690
    Proprietăți articol
    Article Number: 000224493
    Article Type: Solution
    Ultima modificare: 24 Nov 2025
    Version:  10
    Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
    Servicii de asistență
    Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.