Alienware x16 R2 no reconoce el micrófono en los auriculares Bluetooth

Summary: Obtenga información acerca de las laptops Alienware x16 R2 con módulos Wi-Fi Killer 1750x que no reconocen el micrófono en ningún auricular Bluetooth.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Es posible que las laptops Alienware x16 R2 con módulos Wi-Fi Killer 1750x no reconozcan el micrófono en ningún auricular Bluetooth. Los auriculares de los auriculares Bluetooth funcionan sin problemas, solo se ve afectada la función del micrófono de los auriculares.

Plataforma afectada:

  • Alienware x16 R2

Versiones del BIOS afectadas:

  • 1.1.0
  • 1.2.0
Nota: El micrófono de arreglo interno funciona sin problemas.
Nota: Los auriculares con una llave de radiofrecuencia (RF) no se ven afectados por este problema.

Cause

La configuración de la señal de Bluetooth es incorrecta, lo que provoca que el micrófono de los auriculares no funcione.

Resolution

Nota: Antes de iniciar la actualización, realice lo siguiente:
  • Respalde todos los datos personales. Para obtener más información, consulte Respaldo y recuperación.
  • Conecte el adaptador de CA.

Actualizar el BIOS a la versión 1.3.1 o posterior en la computadora resuelve el problema. Para descargar e instalar el BIOS, consulte la Guía de actualización del BIOS.

Produse afectate

Alienware x16 R2
Proprietăți articol
Article Number: 000224871
Article Type: Solution
Ultima modificare: 21 May 2026
Version:  6
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.