Dell-dokkingstasjoner fungerer ikke som de skal når de er koblet til Precision-arbeidsstasjoner

Summary: Kunder kan rapportere periodiske problemer uten visning på eksterne skjermer og uten LAN-funksjonalitet når de bruker en Dell-dokkingstasjon med dobbel kontakt.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Berørte plattformer:

  • Precision 7670
  • Precision 7770
  • Precision 7680
  • Precision 7780

Berørte produkter:

  • Dell ytelsesdokk – WD19DCS
  • Dell ytelsesdokk – WD19DC

Fremgangsmåte for å gjenskape:

  1. BIOS-innstillingen for vertsdatamaskinen Strøm – støtte for USB-vekkesignal – vekkesignal på Dell USB-C-dokk er satt til PÅ.
  2. Ingen ekstern strøm (strømadapter, sylinder eller type-C) har blitt koblet til vertsdatamaskinen på minst to timer.
  3. Koble en ekstern skjerm til dokkingstasjonens WD19DCS eller WD19DC (én ekstern skjerm eller flere skjermer som er koblet til dokkingstasjonen via HDMI-, DP- eller Type-C DP-port).
  4. Slå på datamaskinen med dokkingstasjonen koblet til venstre side (2 Thunderbolt4 med USB Type-C-porter).

Precision 7780 sett fra venstre
Figur 1: (Bare på engelsk) Precision 7780 sett fra venstre

Koble til eksterne skjermer
Figur 2: (Bare på engelsk) Koble til eksterne skjermer

Cause

Ikke aktuelt

Resolution

Oppdatering av BIOS til følgende versjoner forhindrer at dette problemet oppstår:

Produse afectate

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7770, Precision 7780
Proprietăți articol
Article Number: 000225065
Article Type: Solution
Ultima modificare: 16 Apr 2025
Version:  5
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.