I dock Dell non funzionano correttamente quando sono collegati a workstation Precision

Summary: I clienti potrebbero segnalare problemi intermittenti con l'assenza di visualizzazione su monitor esterni e l'assenza di funzionalità LAN quando si utilizza un dock a doppio connettore Dell. ...

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Symptoms

Piattaforme interessate:

  • Precision 7670
  • Precision 7770
  • Precision 7680
  • Precision 7780

Prodotti interessati:

  • Dell Performance Dock - WD19DCS
  • Dell Performance Dock - WD19DC

Passaggi per ricreare:

  1. L'impostazione del BIOS del computer host Power - USB Wake Support- Wake on Dell USB-C Dock è impostata su ON.
  2. Nessuna alimentazione esterna (adattatore CA, cilindro o Type-C) è stata collegata al computer host per almeno due ore.
  3. Collegare un monitor esterno al dock WD19DCS o WD19DC (un singolo monitor esterno o più monitor collegati al dock tramite porta HDMI, DP o DP Type-C).
  4. Accendere il computer con il dock collegato sul lato sinistro (due porte Thunderbolt4 con USB Type-C).

Vista sinistra di Precision 7780
Figura 1. (solo in inglese) Vista sinistra di Precision 7780

Collegamento dei display esterni
Figura 2. (solo in inglese) Collegamento dei display esterni

Cause

Non applicabile

Resolution

L'aggiornamento del BIOS alle seguenti versioni impedisce che si verifichi questo problema:

Produse afectate

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7770, Precision 7780
Proprietăți articol
Article Number: 000225065
Article Type: Solution
Ultima modificare: 16 Apr 2025
Version:  5
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