Dells dockningsstationer fungerar inte korrekt när de är anslutna till Precision-workstations

Summary: Kunder kan rapportera återkommande problem med ingen bild på externa skärmar och ingen LAN-funktion när de använder en Dell-dockningsstation med dubbla kontakter.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Berörda plattformar:

  • Precision 7670
  • Precision 7770
  • Precision 7680
  • Precision 7780

Berörda produkter:

  • Dell Performance Dock – WD19DCS
  • Dell Performance Dock – WD19DC

Steg för att återskapa:

  1. Värddatorns BIOS-inställning Ström – USB Wake Support – Wake on Dell USB-C Dock är inställd påPÅ.
  2. Ingen extern ström (nätadapterkontakt eller typ-C) har varit ansluten till värddatorn på minst två timmar.
  3. Anslut en extern bildskärm till dockningsstationen WD19DCS eller WD19DC (en extern bildskärm eller flera bildskärmar anslutna till dockningsstationen via HDMI-, DP- eller Type-C DP-port).
  4. Slå på datorn med dockan ansluten till vänster sida (två Thunderbolt4 med USB Type-C-portar).

Precision 7780 vänster vy
Bild 1: (Endast på engelska) Precision 7780 vänster vy

Ansluta externa bildskärmar
Bild 2: (Endast på engelska) Ansluta externa bildskärmar

Cause

Gäller ej

Resolution

Uppdatering av BIOS till följande versioner förhindrar att problemet uppstår:

Produse afectate

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7770, Precision 7780
Proprietăți articol
Article Number: 000225065
Article Type: Solution
Ultima modificare: 16 Apr 2025
Version:  5
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.