PowerVault ME5 : L’interface utilisateur graphique Web s’arrête à 0 % de chargement

CORRECTIF :
le correctif est attendu dans une nouvelle version du firmware. Des mises à jour de cet article sont attendues avec les détails du correctif une fois disponible.

Solution de contournement :
Le redémarrage du service de gestion sur l’un des contrôleurs peut vous aider à accéder à l’interface utilisateur Web. Cette action n’affecte pas la production. 

Ouvrez une session SSH sur l’interface de gestion des contrôleurs PowerVault et exécutez la commande suivante : 

restart mc full

• Si le problème persiste même après la mise à jour de MR4 ou MR4+ et que vous avez accès à la baie via FTP, essayez de capturer les journaux de support avant de redémarrer le service MC.
• Si la collecte des journaux ne fonctionne pas, vous devez collecter les journaux immédiatement après le redémarrage du service MC.
• Vérifiez si l’utilisateur utilise un scanner de sécurité pour analyser la baie à la recherche de failles de sécurité. Si c’est le cas, obtenez le nom et les détails de la version du scanner.
• Vérifiez si la baie utilisateur est surveillée à l’aide d’un outil de surveillance et obtenez le nom et les détails de la version de l’outil de surveillance.