PowerVault ME5. Графический веб-интерфейс пользователя останавливается на нулевом проценте загрузки

Summary: В дисковом массиве серии PowerVault ME5 доступ к пользовательскому интерфейсу PowerVault Manager через браузер может привести к тому, что пользовательский интерфейс перестанет отвечать при загрузке 0% после длительного периода бездействия. ...

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

При запуске консоли пользовательского интерфейса PowerVault Manager дискового массива серии ME5 загрузка может прекратиться при 0% после ввода учетных данных для входа в массив, как показано ниже.
Страница пользовательского интерфейса ME5

Эта проблема также может возникнуть при тестировании с различными браузерами и различными версиями микропрограммы ME5.

Cause

Команда перестает отвечать на запросы в течение неопределенного времени, что может привести к тому, что веб-сеанс перестает отвечать.

Resolution

ИСПРАВЛЕНИЕ.
Исправление ожидается в новой версии микропрограммы. Обновления к этой статье будут опубликованы, как только станет известно о деталях исправления.

Временное решение.
Перезапуск службы управления на одном из контроллеров может помочь получить доступ к веб-интерфейсу пользователя. Это не влияет на производственную среду. 

Откройте сеанс SSH к интерфейсу управления контроллером PowerVault и выполните следующую команду: 

restart mc full

Additional Information

  • Если проблема возникает даже после обновления MR4 или MR4+ и у вас есть доступ к дисковому массиву с помощью FTP, попробуйте собрать журналы поддержки перед перезапуском службы MC.
  • Если сбор журналов не работает, необходимо собрать журналы сразу после перезапуска службы MC.
  • Проверьте, использует ли пользователь какое-либо ПО сканирования системы безопасности для сканирования дискового массива на наличие уязвимостей. Если да, узнайте название этого ПО и сведения о версии.
  • Проверьте, отслеживается ли дисковый массив пользователя с помощью какого-либо инструмента мониторинга, и получите имя инструмента мониторинга и сведения о версии. 

Produse afectate

PowerVault ME5012, PowerVault ME5024, PowerVault ME5084

Produse

PowerVault ME5212, PowerVault ME5224, PowerVault ME5284
Proprietăți articol
Article Number: 000226042
Article Type: Solution
Ultima modificare: 21 Aug 2025
Version:  6
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.