PowerVault ME5: Веб-графічний інтерфейс користувача зупиняється при завантаженні нуль відсотків

Summary: На масиві серії PowerVault ME5 доступ до інтерфейсу користувача PowerVault Manager через браузер може призвести до того, що інтерфейс користувача перестане реагувати при завантаженні 0% після тривалого періоду бездіяльності. ...

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Під час запуску консолі інтерфейсу користувача PowerVault Manager масиву серії ME5 вона може зупинитися на 0% завантаження після введення облікових даних для входу в масив, як показано нижче:
Сторінка інтерфейсу користувача ME5

Проблема також може виникати під час тестування з різними браузерами та різними версіями прошивки ME5.

Cause

Команда перестає відповідати на невизначений термін, що потенційно може призвести до того, що веб-сеанс перестане відповідати.

Resolution

FIX:
Виправлення очікується у новій версії прошивки. Очікується оновлення цієї статті з деталями виправлення, коли вони стануть доступними.

Спосіб вирішення:
Перезапуск служби управління на одному з контролерів може допомогти отримати доступ до веб-інтерфейсу користувача. Ця дія не впливає на виробництво. 

Відкрийте сеанс SSH в інтерфейсі керування контролером PowerVault і виконайте наступну команду: 

restart mc full

Additional Information

  • Якщо проблема виникає навіть після оновлення MR4 або MR4+, а у вас є доступ до масиву за допомогою FTP, спробуйте зчитувати журнали підтримки, перш ніж перезапускати службу MC.
  • Якщо збір журналів не працює, необхідно зібрати логи відразу після перезапуску служби МС.
  • Перевірте, чи використовує користувач будь-який сканер безпеки для сканування масиву на наявність вразливостей, якщо так, отримайте назву сканера та відомості про його версію.
  • Перевірте, чи відстежується користувацький масив за допомогою будь-якого інструменту моніторингу, і отримайте назву інструменту моніторингу та деталі версії. 

Produse afectate

PowerVault ME5012, PowerVault ME5024, PowerVault ME5084

Produse

PowerVault ME5212, PowerVault ME5224, PowerVault ME5284
Proprietăți articol
Article Number: 000226042
Article Type: Solution
Ultima modificare: 21 Aug 2025
Version:  6
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.