Un seul casque est reconnu lorsque deux sont connectés

Summary: Cet article fournit des informations sur le cas où deux casques sont connectés à l’ordinateur, mais qu’un seul est détecté dans Dell Display and Peripheral Manager 2.0 (DDPM).

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
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Symptoms

Produits concernés :

  • Dell Display and Peripheral Manager 2.0
  • Casque sans fil antibruit Dell Pro Premium WL7024
  • Casque ANC sans fil Dell Pro Plus WL5024
  • Casque sans fil Dell Pro WL3024

Ce problème se produit dans les conditions suivantes :

  1. Installation du logiciel DDPM sur un ordinateur
  2. Connexion d’un casque à l’aide d’un dongle
  3. Connexion d’un deuxième casque à l’aide d’un deuxième dongle
  4. DDPM n’affiche qu’un seul casque connecté

Cause

Le même comportement se produit dans DPeM : Il ne parvient pas à identifier deux casques simultanément.

Resolution

Débranchez un dongle et n’utilisez qu’un seul casque à la fois.

Produse afectate

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Proprietăți articol
Article Number: 000286286
Article Type: Solution
Ultima modificare: 22 May 2025
Version:  3
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