2つのヘッドセットが接続されている場合、1つのヘッドセットのみが認識される

Summary: この記事では、コンピューターに2つのヘッドセットが接続されているが、Dell Display & Peripheral Manager 2.0 (DDPM)で1つしか検出されない場合について説明します。

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
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Symptoms

対象製品：

  • Dell Display ManagerおよびDell Peripheral Manager 2.0
  • Dell Proプレミアム ワイヤレスANCヘッドセットWL7024
  • Dell Pro PlusワイヤレスANCヘッドセットWL5024
  • Dell Proワイヤレス ヘッドセットWL3024

この問題は、次の条件下で発生します。

  1. PCへのDDPMソフトウェアのインストール
  2. ドングルを使用したヘッドセットの接続
  3. セカンド ドングルを使用したセカンド ヘッドセットの接続
  4. DDPMには、接続されているヘッドセットが1つだけ表示されます

Cause

DPeMでも同じ動作が見られます。2つのヘッドセットを同時に識別することはできません。

Resolution

ドングルを1つ外し、ヘッドセットは一度に1つだけ使用してください。

Produse afectate

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Proprietăți articol
Article Number: 000286286
Article Type: Solution
Ultima modificare: 22 May 2025
Version:  3
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