Распознается только одна гарнитура, когда подключены две

Summary: В этой статье содержится информация о ситуации, когда к компьютеру подключены две гарнитуры, но в Dell Display and Peripheral Manager 2.0 (DDPM) обнаруживается только одна.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Затронутые продукты:

  • Dell Display и Peripheral Manager 2.0
  • Беспроводная гарнитура Dell Pro Premium с активным шумоподавлением — WL7024
  • Беспроводная гарнитура Dell Pro Plus ANC — WL5024
  • Беспроводная гарнитура Dell Pro — WL3024

Эта проблема возникает при следующих условиях:

  1. Установка программного обеспечения DDPM на компьютер
  2. Подключение гарнитуры с помощью аппаратного ключа
  3. Подключение второй гарнитуры с помощью второго аппаратного ключа
  4. DDPM показывает, что подключена только одна гарнитура

Cause

Такое же поведение наблюдается в DPeM: Он не может идентифицировать две гарнитуры одновременно.

Resolution

Отсоедините один аппаратный ключ и используйте только одну гарнитуру одновременно.

Produse afectate

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Proprietăți articol
Article Number: 000286286
Article Type: Solution
Ultima modificare: 22 May 2025
Version:  3
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.