Endast ett headset känns igen när två är anslutna

Summary: Den här artikeln innehåller information om när det finns två headset anslutna till datorn men bara ett identifieras i Dell Display och Peripheral Manager 2.0 (DDPM).

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Berörda produkter:

  • Dell Display och Peripheral Manager 2.0
  • Dell Pro Premium trådlöst headset med aktiv brusreducering WL7024
  • Dell Pro Plus trådlöst headset med aktiv brusreducering WL5024
  • Dell Pro trådlöst headset WL3024

Det här problemet uppstår under följande förhållanden:

  1. Installera DDPM-programvara på en dator
  2. Ansluta ett headset med en dongel
  3. Ansluta ett andra headset med en andra dongel
  4. DDPM visar endast ett anslutet headset

Cause

Samma beteende uppvisas i DPeM: Det går inte att identifiera två headset samtidigt.

Resolution

Koppla bort en dongel, använd bara ett headset åt gången.

Produse afectate

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Proprietăți articol
Article Number: 000286286
Article Type: Solution
Ultima modificare: 22 May 2025
Version:  3
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.