NativeEdge: Fejlfinding af stoppet upload af Reset Recovery-afbildning i NativeEdge Orchestrator

Summary: Denne artikel hjælper med at foretage fejlfinding af årsagerne til, at uploaden er stoppet eller holdt op med at svare under nulstillings- eller gendannelsesbilledet for NativeEdge-slutpunktet. ...

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Under oprettelse af nulstillings- eller gendannelsesbilledet af NativeEdge-slutpunktet er downloadstatuslinjen ikke tilgængelig og skrider ikke frem i lang tid.

Cause

Kontroller logfilerne på fru-cru pod som nedenfor:

# kubectl get pods -A | grep fru-cru
hzp               hzp-fru-cru-svc-5fc46f884-5qv9p                     2/2     Running     0             15d
# kubectl logs hzp-fru-cru-svc-5fc46f884-5qv9p | grep "\/usbimage\/ENDPOINT_TAG"
 
Bemærk: Erstatning ENDPOINT_TAG med koden for det slutpunkt, du forsøger at downloade nulstillingsbilledet for.


Hvis du ser meddelelser som nedenfor i outputtet, betyder det, at noget i din infrastruktur blokerer filoverførslen. 

[2025-04-14T12:14:26.600Z] "GET /api/v2/usbimage/ENDPOINT_TAG/reset HTTP/1.1" 200 DC downstream_remote_disconnect - "-" 0 32280362 1022292 6931 "172.18.141.2,161.200.40.200" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:137.0) Gecko/20100101 Firefox/137.0" "dad3e8ec-9330-4015-ab09-45821fa89f74" "internal.dns.name.net" "161.200.40.236:8080" inbound|8080|| 127.0.0.6:33941 161.200.40.236:8080 161.200.40.200:36306 outbound_.80_._.hzp-fru-cru-svc.hzp.svc.cluster.local default

Resolution

Almindelige årsager til, at din infrastruktur kan blokere download af afbildninger, omfatter:

  • Indstillinger for browsertimeout
  • Brandmur
  • Antivirus
  • Sikkerhedsudvidelser, der afslutter store eller langsomme downloads

Det kan også være mellemliggende proxyer eller Load Balancers: netværksenheder mellem din browser og Istio ingress gateway til NativeEdge, reverse proxy eller firewall timeout forbindelser, der overstiger bestemte varigheds- eller størrelsestærskler.

De mest almindelige muligheder for at prøve i et sådant scenario er:

  • Prøv en anden browser for at downloade
  • Prøv en anden klientmaskine for at downloade
  • Kontrollér de interne sikkerhedsregler hos administratoren eller sikkerhedsadministratoren (begrænsninger for filstreaming, overførsel af interne filer: Firewall eller antivirus eller browserudvidelse)

Hvis du ikke kan løse problemet, skal du kontakte Dell Support.
 

Produse afectate

NativeEdge
Proprietăți articol
Article Number: 000312858
Article Type: Solution
Ultima modificare: 23 May 2026
Version:  2
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.