NativeEdge: Troubleshooting eines angehaltenen Uploads des Image zum Zurücksetzen der Wiederherstellung im NativeEdge Orchestrator
Summary: Dieser Artikel hilft beim Troubleshooting der Gründe für den angehaltenen oder nicht mehr reagierenden Upload während des Zurücksetzungs- oder Wiederherstellungs-Image für den NativeEdge-Endpunkt. ...
Symptoms
Beim Erstellen des Reset- oder Recovery-Image des NativeEdge-Endpunkts ist die Download-Fortschrittsleiste nicht verfügbar und wird lange Zeit nicht fortgesetzt.
Cause
Überprüfen Sie die Protokolle des fru-cru Pod wie unten:
# kubectl get pods -A | grep fru-cru hzp hzp-fru-cru-svc-5fc46f884-5qv9p 2/2 Running 0 15d # kubectl logs hzp-fru-cru-svc-5fc46f884-5qv9p | grep "\/usbimage\/ENDPOINT_TAG"
ENDPOINT_TAG mit dem Tag des Endpunkts, für den Sie das Image zum Zurücksetzen herunterladen möchten.
Wenn in der Ausgabe Meldungen wie unten angezeigt werden, bedeutet dies, dass etwas in Ihrer Infrastruktur den Dateidownload blockiert.
[2025-04-14T12:14:26.600Z] "GET /api/v2/usbimage/ENDPOINT_TAG/reset HTTP/1.1" 200 DC downstream_remote_disconnect - "-" 0 32280362 1022292 6931 "172.18.141.2,161.200.40.200" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:137.0) Gecko/20100101 Firefox/137.0" "dad3e8ec-9330-4015-ab09-45821fa89f74" "internal.dns.name.net" "161.200.40.236:8080" inbound|8080|| 127.0.0.6:33941 161.200.40.236:8080 161.200.40.200:36306 outbound_.80_._.hzp-fru-cru-svc.hzp.svc.cluster.local default
Resolution
Häufige Gründe, warum Ihre Infrastruktur den Image-Download blockieren kann, sind:
- Browser-Timeout-Einstellungen
- Firewall
- Antiviren-Software
- Sicherheitserweiterungen, die große oder langsame Downloads beenden
Das können auch Zwischenproxys oder Load Balancer sein: Netzwerkgeräte zwischen Ihrem Browser und dem Istio-Eingangsgateway von NativeEdge, Reverse Proxy oder Firewall, bei denen Verbindungen unterbrochen werden, die eine bestimmte Dauer oder Größe überschreiten.
Die gängigsten Optionen, die Sie in einem solchen Szenario ausprobieren können, sind:
- Versuchen Sie es mit einem anderen Browser zum Herunterladen
- Versuchen Sie es mit einem anderen Clientcomputer zum Herunterladen
- Überprüfen Sie die internen Sicherheitsregeln mit dem Administrator oder dem Sicherheitsadministrator (Einschränkungen beim Dateistreaming, Übertragung interner Dateien: Firewall oder Antiviren- oder Browsererweiterung)
Wenn Sie das Problem nicht beheben können, wenden Sie sich an den Dell Support.