NativeEdge : Dépannage du téléchargement bloqué de l’image de récupération réinitialisée dans NativeEdge Orchestrator
Summary: Cet article permet de résoudre les problèmes liés au blocage ou à l’arrêt du téléchargement lors de la réinitialisation ou de l’image de récupération du point de terminaison NativeEdge. ...
Symptoms
Lors de la création de l’image de réinitialisation ou de récupération du point de terminaison NativeEdge, la barre de progression du téléchargement n’est pas disponible et ne progresse pas pendant une longue période.
Cause
Vérifiez les journaux de fru-cru pod comme ci-dessous :
# kubectl get pods -A | grep fru-cru hzp hzp-fru-cru-svc-5fc46f884-5qv9p 2/2 Running 0 15d # kubectl logs hzp-fru-cru-svc-5fc46f884-5qv9p | grep "\/usbimage\/ENDPOINT_TAG"
ENDPOINT_TAG avec la balise du point de terminaison pour lequel vous essayez de télécharger l’image de réinitialisation.
Si vous voyez des messages comme ci-dessous dans la sortie, cela signifie que quelque chose dans votre infrastructure bloque le téléchargement de fichiers.
[2025-04-14T12:14:26.600Z] "GET /api/v2/usbimage/ENDPOINT_TAG/reset HTTP/1.1" 200 DC downstream_remote_disconnect - "-" 0 32280362 1022292 6931 "172.18.141.2,161.200.40.200" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:137.0) Gecko/20100101 Firefox/137.0" "dad3e8ec-9330-4015-ab09-45821fa89f74" "internal.dns.name.net" "161.200.40.236:8080" inbound|8080|| 127.0.0.6:33941 161.200.40.236:8080 161.200.40.200:36306 outbound_.80_._.hzp-fru-cru-svc.hzp.svc.cluster.local default
Resolution
Les raisons les plus courantes pour lesquelles votre infrastructure peut bloquer le téléchargement de l’image sont les suivantes :
- Paramètres de délai d’expiration du navigateur
- Pare-feu
- Logiciel antivirus
- Extensions de sécurité mettant fin à des téléchargements volumineux ou lents
Il peut également s’agir de proxys intermédiaires ou d’équilibreurs de charge : des appareils réseau entre votre navigateur et la passerelle d’entrée Istio de NativeEdge, un proxy inverse ou un pare-feu qui expirent les connexions qui dépassent certains seuils de durée ou de taille.
Les options les plus courantes à essayer dans un tel scénario sont les suivantes :
- Essayez un autre navigateur pour télécharger
- Essayez une autre machine client pour télécharger
- Vérifiez les règles de sécurité internes auprès de l’administrateur ou de l’administrateur de sécurité (limitations du streaming de fichiers, transfert de fichiers internes : Pare-feu, antivirus ou extension de navigateur)
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, contactez le support Dell.