NativeEdge: Risoluzione dei problemi di blocco del caricamento dell'immagine di ripristino in NativeEdge Orchestrator
Summary: Questo articolo aiuta a risolvere i motivi del blocco o dell'arresto della risposta del caricamento durante la reimpostazione o l'immagine di ripristino per l'endpoint NativeEdge.
Symptoms
Durante la creazione dell'immagine di ripristino o ripristino dell'endpoint NativeEdge, la barra di avanzamento del download non è disponibile e non avanza per un lungo periodo di tempo.
Cause
Controllare i registri di fru-cru Pod come di seguito:
# kubectl get pods -A | grep fru-cru hzp hzp-fru-cru-svc-5fc46f884-5qv9p 2/2 Running 0 15d # kubectl logs hzp-fru-cru-svc-5fc46f884-5qv9p | grep "\/usbimage\/ENDPOINT_TAG"
ENDPOINT_TAG con il tag dell'endpoint per il quale si sta tentando di scaricare l'immagine di ripristino.
Se nell'output vengono visualizzati messaggi come quelli riportati di seguito, significa che qualcosa nell'infrastruttura sta bloccando il download del file.
[2025-04-14T12:14:26.600Z] "GET /api/v2/usbimage/ENDPOINT_TAG/reset HTTP/1.1" 200 DC downstream_remote_disconnect - "-" 0 32280362 1022292 6931 "172.18.141.2,161.200.40.200" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:137.0) Gecko/20100101 Firefox/137.0" "dad3e8ec-9330-4015-ab09-45821fa89f74" "internal.dns.name.net" "161.200.40.236:8080" inbound|8080|| 127.0.0.6:33941 161.200.40.236:8080 161.200.40.200:36306 outbound_.80_._.hzp-fru-cru-svc.hzp.svc.cluster.local default
Resolution
I motivi più comuni per cui l'infrastruttura potrebbe bloccare il download dell'immagine sono:
- Impostazioni di timeout del browser
- Firewall
- Antivirus
- Estensioni di sicurezza che terminano download di grandi dimensioni o lenti
Inoltre, possono essere proxy intermedi o Load Balancer: dispositivi di rete tra il browser e il gateway di ingresso Istio di NativeEdge, proxy inverso o firewall che eseguono il timeout delle connessioni che superano determinate soglie di durata o dimensione.
Le opzioni più comuni da provare in uno scenario di questo tipo sono:
- Prova con un altro browser per scaricare
- Provare a scaricare un altro computer client
- Verificare le regole di sicurezza interne con l'amministratore o con il Security Administrator (limitazioni di streaming dei file, trasferimento di file interni: Firewall o antivirus o estensione del browser)
Se non si è in grado di risolvere il problema, contattare il supporto Dell.