NativeEdge: NativeEdge Orchestratorでリカバリー イメージのリセットのアップロードが停止した場合のトラブルシューティング

NativeEdgeエンドポイントのリセットまたはリカバリー イメージの作成中に、ダウンロードの進行状況バーが使用できなくなり、長時間進行しません。

のログを確認します fru-cru Podは以下のようになります。

# kubectl get pods -A | grep fru-cru
hzp               hzp-fru-cru-svc-5fc46f884-5qv9p                     2/2     Running     0             15d
# kubectl logs hzp-fru-cru-svc-5fc46f884-5qv9p | grep "\/usbimage\/ENDPOINT_TAG"

出力に次のようなメッセージが表示された場合は、インフラストラクチャ内の何かがファイルのダウンロードをブロックしていることを意味します。

[2025-04-14T12:14:26.600Z] "GET /api/v2/usbimage/ENDPOINT_TAG/reset HTTP/1.1" 200 DC downstream_remote_disconnect - "-" 0 32280362 1022292 6931 "172.18.141.2,161.200.40.200" "Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:137.0) Gecko/20100101 Firefox/137.0" "dad3e8ec-9330-4015-ab09-45821fa89f74" "internal.dns.name.net" "161.200.40.236:8080" inbound|8080|| 127.0.0.6:33941 161.200.40.236:8080 161.200.40.200:36306 outbound_.80_._.hzp-fru-cru-svc.hzp.svc.cluster.local default

インフラストラクチャがイメージのダウンロードをブロックする一般的な理由は次のとおりです。

• ブラウザーのタイムアウト設定
• ファイアウォール
• ウイルス対策
• 大量または低速なダウンロードを終了するセキュリティ拡張機能

また、中間プロキシまたはロード バランサー(ブラウザーとNativeEdgeのIstioイングレス ゲートウェイ間のネットワーク デバイス)、リバース プロキシ、またはファイアウォールが特定の期間またはサイズのしきい値を超える接続をタイムアウトさせる場合もあります

このようなシナリオで試す最も一般的なオプションは次のとおりです。

• 別のブラウザーを試してダウンロードしてください
• 別のクライアント マシンのダウンロードを試す
• 管理者またはセキュリティ管理者に内部セキュリティ ルールを確認します(ファイル ストリーミングの制限、内部ファイル転送: ファイアウォール、ウイルス対策、またはブラウザー拡張機能)

問題を解決できない場合は、 Dellサポートにお問い合わせください。