NetWorker: El flujo de trabajo de NMC detalla el error "No se puede obtener la lista de trabajos raíz"

Si hace clic en Show Details en cualquier flujo de trabajo de NMC, aparece este mensaje de error:
  

La causa raíz del problema podría atribuirse a la falta de intercambios o a daños en las estructuras de datos de RabbitMQ. 

1. En el servidor de NetWorker, abra un símbolo del sistema de PowerShell de administrador o un shell raíz . Ejecute los siguientes comandos para detener los servicios de NetWorker y NMC:

Linux: nsr_shutdown ; sleep 10 ; systemctl stop gst
Windows: net stop nsrexecd /y
 

2. Cambie el nombre de la carpeta tmp de RabbitMQ:

Linux: /nsr/tmp/rabbitmq
Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp\RabbitMQ 
 

3. Inicie el servidor de NetWorker y los servicios de NMC. Cuando se cambió el nombre de RabbitMQ, el inicio del servicio creó nuevos archivos, incluido un nuevo directorio de datos:

Linux: systemctl start networker ; sleep 10 ; systemctl start gst
Windows (PowerShell): net start nsrd ; Start-Sleep 10 ; net start gstd