PowerProtect Data Manager: back-up van generieke applicatieagent Sybase mislukt met ABG0023 "ct_connect(): Protocol Specific Layer: External Error"
Summary: Een back-up op assetniveau van de Sybase-database die wordt uitgevoerd via de PowerProtect Data Manager Generic Application Agent mislukt met de fout "ct_connect(): protocolspecifieke laag: externe fout: de poging om verbinding te maken met de server is mislukt", gevolgd door foutcode ABG0023 die aangeeft dat de back-up is overgeslagen omdat data niet beschikbaar waren. De fout treedt op omdat PowerProtect Data Manager de referenties op assetniveau niet correct doorgeeft aan het Sybase-back-upscript, waardoor het script niet kan worden geverifieerd bij de Sybase-server. Dit defect is van invloed op PowerProtect Data Manager versies 19.22 en 20.1. Het probleem kan worden opgelost door zowel de PowerProtect Data Manager appliance als de Generic Application Agent te upgraden naar versie 20.2. ...
Symptoms
De omgeving maakt gebruik van de PowerProtect Data Manager Generic Application Agent om een Sybase-database te beschermen. De PowerProtect Data Manager appliance voert versie 19.22 of 20.1 uit. Een back-up op assetniveau die is geïnitieerd via PowerProtect Data Manager mislukt met een Sybase-verbindingsfout:
ct_connect(): protocol specific layer: external error: The attempt to connect to the server failed.ABG0023: Skipped the backup... because the data is unavailable for backup. The backup is skipped because there is no data for backup since the previous backup.Cause
Een codefout in PowerProtect Data Manager versies 19.22 en 20.1 verhindert dat de referenties op assetniveau correct worden doorgegeven aan het Sybase-back-upscript tijdens een back-upbewerking op assetniveau.
Resolution
Het probleem is opgelost in de PowerProtect release 20.2.0.0-14. Installeer de nieuwste PowerProtect Data Manager-release om het probleem op te lossen. De PowerProtect Data Manager Appliance en Generic Application Agent moeten beide worden geüpgraded in de omgeving. De nieuwste beschikbare releases zijn beschikbaar op de pagina Drivers en downloads van PowerProtect Data Manager . Neem indien nodig contact op met Dell Support voor hulp of voor verdere vragen.