PowerProtect Data Manager: Kopia zapasowa sybase agenta aplikacji ogólnej kończy się niepowodzeniem z ABG0023 "ct_connect(): warstwa specyficzna dla protokołu: błąd zewnętrzny"
Summary: Tworzenie kopii zapasowej na poziomie zasobów bazy danych Sybase za pomocą agenta aplikacji ogólnej PowerProtect Data Manager kończy się niepowodzeniem z błędem "ct_connect(): protocol specific layer: external error: The attempt to connect to the server failed", po którym następuje kod błędu ABG0023 wskazujący, że kopia zapasowa została pominięta, ponieważ dane były niedostępne. Błąd występuje, ponieważ program PowerProtect Data Manager nie przekazuje poprawnie poświadczeń na poziomie zasobów do skryptu kopii zapasowej Sybase, co uniemożliwia uwierzytelnienie skryptu na serwerze Sybase. Ta usterka dotyczy programu PowerProtect Data Manager w wersji 19.22 i 20.1. Aktualizacja urządzenia PowerProtect Data Manager i agenta aplikacji ogólnej do wersji 20.2 rozwiązuje problem. ...
Symptoms
Środowisko używa agenta PowerProtect Data Manager Generic Application Agent do ochrony bazy danych Sybase. Urządzenie PowerProtect Data Manager działa w wersji 19.22 lub 20.1. Tworzenie kopii zapasowej na poziomie zasobów zainicjowanej za pośrednictwem programu PowerProtect Data Manager kończy się niepowodzeniem z powodu awarii połączenia Sybase:
ct_connect(): protocol specific layer: external error: The attempt to connect to the server failed.ABG0023: Skipped the backup... because the data is unavailable for backup. The backup is skipped because there is no data for backup since the previous backup.Cause
Wada kodu w programie PowerProtect Data Manager w wersjach 19.22 i 20.1 uniemożliwia prawidłowe przekazanie poświadczeń na poziomie zasobu do skryptu kopii zapasowej Sybase podczas operacji tworzenia kopii zapasowej na poziomie zasobów.
Resolution
Problem został rozwiązany w wersji PowerProtect 20.2.0.0-14. Aby rozwiązać ten problem, zainstaluj najnowszą wersję programu PowerProtect Data Manager. Urządzenie PowerProtect Data Manager i agent aplikacji ogólnej muszą zostać uaktualnione w środowisku. Najnowsze dostępne wersje są dostępne na stronie Sterowniki i pliki do pobrania PowerProtect Data Manager . W razie potrzeby skontaktuj się z działem Dell Support w celu uzyskania pomocy lub uzyskania dalszych pytań.