PowerProtect Data Manager: Generic Application Agent Sybase Backup завершается сбоем с ошибкой ABG0023 «ct_connect(): protocol specific layer: external error»
Summary: Резервное копирование на уровне ресурсов базы данных Sybase, выполненное с помощью агента PowerProtect Data Manager Generic Application Agent, завершается сбоем с ошибкой «ct_connect(): protocol specific layer: external error: The attempt to connect to server failed», за которой следует ABG0023 с кодом ошибки, указывающим на то, что резервное копирование было пропущено из-за недоступности данных. Сбой возникает из-за того, что PowerProtect Data Manager неправильно передает учетные данные на уровне ресурса скрипту резервного копирования Sybase, что не позволяет сценарию пройти аутентификацию на сервере Sybase. Этот дефект затрагивает PowerProtect Data Manager версий 19.22 и 20.1. Обновление устройства PowerProtect Data Manager и Generic Application Agent до версии 20.2 устраняет проблему. ...
Symptoms
Для защиты базы данных Sybase в среде используется агент универсального приложения PowerProtect Data Manager. Устройство PowerProtect Data Manager работает под управлением версии 19.22 или 20.1. Резервное копирование на уровне ресурсов, инициированное с помощью PowerProtect Data Manager, завершается сбоем с ошибкой подключения к Sybase:
ct_connect(): protocol specific layer: external error: The attempt to connect to the server failed.ABG0023: Skipped the backup... because the data is unavailable for backup. The backup is skipped because there is no data for backup since the previous backup.Cause
Дефект кода в PowerProtect Data Manager версий 19.22 и 20.1 препятствует правильной передаче учетных данных уровня ресурса в сценарий резервного копирования Sybase во время операции резервного копирования на уровне ресурса.
Resolution
Проблема устранена в выпуске PowerProtect 20.2.0.0-14. Для устранения этой проблемы установите последнюю версию PowerProtect Data Manager. Устройство PowerProtect Data Manager и Generic Application Agent должны быть модернизированы в среде. Последние доступные выпуски доступны на странице Драйверы и загружаемые материалы для PowerProtect Data Manager . При необходимости обратитесь в службу поддержки Dell за помощью или по любым другим вопросам.