Avamar：Exchange VSSプラグイン - (メイン解決パス)

このAvamar Exchangeプラグインの主な解決方法 パスは、トラブルシューティングの最初のステップでAvamarバックアップ管理者またはサポート エンジニアを支援することを目的としています

このドキュメントには、最も関連性の高いExchangeプラグインのナレッジベース記事へのリンクが記載されていますが、DellサポートWebサイトには他にも多くの関連記事があります。

最初のステップは、問題の性質を理解し、適切なトラブルシューティング手法を適用することです。

そのことを念頭に置いて、Avamarのエンド ユーザーまたはお客様に詳細な説明を尋ねて、問題を明確に把握することが不可欠です

問題が明確になったら、トラブルシューティングに必要なログと環境情報を収集する必要があります。 

次の記事を参照してください。

• Avamar：Exchange VSSプラグイン - トラブルシューティングのためにログと環境情報を収集する方法 (000021922)
• Avamar：Exchange VSSプラグインのデバッグ ログの有効化(000021941)

発生した問題のタイプに応じて、次のような記事が追加されます(ただし、これらに限定されません)。

一般的な構成に関する記事:

• Avamar：Avamar GLR用のExchange Proxyを導入する方法 (000163514)
• Avamar：DAGクラスターの登録が「選択したクラスター ネットワークは外部通信をサポートしていません」で失敗する (000057739)
• Avamar：Exchange とログの切り捨て Exchange 2010 (000163391)
• Avamar：Exchange 2013データベース可用性グループ(DAG)がクラスター エージェント サービス(000051394)を起動できなかった
• Avamar：AAPなしのMS Exchange 2013 DAGは、Avamar統合バックアップではサポートされていません( 000166194)
• Avamar：CIDが一致しないため、DBバックアップ用のDAGを参照できません (000039510)
• Avamar：「バックアップ」ネットワーク(000039560)が原因でWindowsクラスターを登録できません

VSSのバックアップ、リストア、パフォーマンス、ItemPoint-GLR に関連する問題については、次の解決パスを参照してください。

• Avamar：Exchange VSSプラグイン(バックアップ解決パス) (000019513) 
• Avamar：Exchange VSSプラグイン(リストア解決パス)( 000019878)
• Avamar：Exchange VSSプラグイン(パフォーマンス解決パス)( 000019905)
• Avamar：Avamarプラグイン(EMC ItemPoint解決パス)( 000022495)

その他の参考文献:

1.Avamar for Exchange VSSユーザー ガイド: 

• Dell EMC Avamar for Exchange VSS 19.7ユーザー ガイド
• 『Dell Avamar for Exchange VSS 19.8ユーザー ガイド』
• Dell Avamar for Exchange VSS 19.9ユーザー ガイド

このガイドには、「トラブルシューティング」 という章があり、それぞれのソリューションに共通する問題を示しています。
 

2.Avamarリリース ノート ドキュメント: 

• Dell EMC Avamar 19.7リリース ノート
• Dell Avamar 19.8リリース ノート
• Dell Avamar 19.9リリース ノート
• Dell Avamar 19.10リリース ノート

リリース ノートには、以前のリリース以降に解決された問題が一覧表示された「修正された問題」 という広範なセクションが含まれています。
 

3.Dell Technologies E-Lab Navigator

問題のトラブルシューティングを行う場合は、特定の環境がサポートされているかどうかを確認することがベスト プラクティスです。