Data Domain：故障、不存在、未知或已关机

Summary: 本文介绍如何解决磁盘驱动器处于故障、缺失或关机状态的情况。

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Symptoms

警报 |症状代码：

  • 事件代码： STORAGE-00001, STORAGE-00002, PHYM-00001
  • 警报消息：
    • Enclosure disk has failed and should be replaced
    • Disk has a hardware fault and may need to be replaced
    • Disk is absent and should be replaced
    • Unable to access the disk; disk state is powered off
    • A disk has failed, and the enclosure slot has been disabled

受影响的产品：

  • 所有 Data Domain 系统
  • 所有 Data Domain 操作系统 （DDOS） 软件版本

Cause

DDOS 持续监视磁盘运行状况，并在发生严重 I/O 错误时自动将驱动器故障。

当磁盘处于以下状态时，会生成警报：

  • 已删除（不存在）
  • 无效或失败
  • 关闭电源（由 DDOS 手动或自动，以防止后端问题）

Resolution

  1. 验证并确认故障：
  • 使用 DDMC、Data Domain System Manager （DDSM） Web UI 或 DD-CLI （SSH） 验证系统上的警报。
    • DD-CLI # alerts show current
    • DDSM > 警报 
  • 识别并确认系统中所有驱动器的当前状态。
    • DD-CLI # disk show state | AND | # disk show hardware
    • DDSM >硬件 >存储 >磁盘  

      • 磁盘状态指示器：

        • F = 失败
        • R = Reconstructing
        • S = 备用
        • A = 不存在
        • P = 关机

示例： DD-CLI：
# disk show state

sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  F  .  .  .  .  .  .  .  .  R
---------   ----------------------------------------------

请注意，磁盘 4.6 （F）ailed - （R）正在构造到备用磁盘 4.15。

对于 DD3300 磁盘问题，请考虑本文 Data Domain：DD3300 将磁盘警报映射到正确的硬盘插槽

  1. 提交服务请求 （SR）
  • 尽快更换单个故障磁盘。
  • 如果未通过 Dial Home 自动生成 SR：
    • 请联系您的支持提供商并提交 SR。
  • 如果存在多个磁盘故障：
    • 立即联系 Dell ProSupport （或您的签约服务提供商）以获得指导。
  1. 在等待更换磁盘的过程中监控系统。

提出 SR 后，继续监视以确保系统稳定性。

3.1 了解备份为何继续进行。

    • Data Domain 系统使用 RAID 6（双奇偶校验）。
    • 系统在磁盘故障期间保护数据。
    • DDOS 自动将数据重构到可用的备盘上。
    • 在重建期间，备份和恢复操作将继续进行。

3.2 验证重建状态。

    • 运行： 
      disk show state
    • 确认磁盘显示 （R）econstructing。

3.3 监视重建进度

    • 重新运行 disk show state 定期。
    • 重建时间取决于磁盘大小和系统负载。

3.4 观察其他磁盘故障。

    • ⚠️ 严重警告
      RAID 6 可承受每个磁盘组两个磁盘故障。
      重建过程中的第二次故障会增加风险。

    • 如果另一个磁盘发生故障：

      • 立即联系 Dell ProSupport（或您的签约服务提供商）。

3.5 识别物理磁盘

    • 磁盘格式： Enclosure.Slot （例如： 2.27)
    • 在 DDSM 中：
      • 导航至HardwareStorageDisks > >
      • 选择磁盘→然后单击 信标 以启用 LED
    • 在 DD-CLI 中：
      • # disk beacon n.n

3.6 请勿移除故障磁盘。

    • 在更换的磁盘送达之前，请保持故障磁盘的安装状态。
    • 提前删除没有任何好处，并且可能会使跟踪复杂化。
  1. 更换故障磁盘：
  • 按照 Data Domain 文档中的官方磁盘更换过程进行操作

    • 最佳做法：

      • 在拆卸和插入之间等待 2 分钟 ：

        1. 移除故障磁盘
        2. 等待 2 分钟
        3. 插入更换磁盘

      • 这使控制器能够正确地取消注册旧磁盘，并防止热插拔识别问题。

  1. 验证更换后状态：

从 DD-CLI # disk show state

    • DDSM >硬件 >存储 >磁盘  

示例： DD-CLI：

    • sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  s  .  .  .  .  .  .  .  .  .
---------   ----------------------------------------------
  • 更换的磁盘将变为 备盘，重建的磁盘将恢复使用状态。
  1. 对更换问题进行故障处理。

如果新磁盘显示为 未知：

    1. 运行命令 # disk rescan
    2. 从以下位置验证磁盘的状态 DD-CLI # disk show state

如果新磁盘报告 为故障

    1. 运行命令 # disk rescan
    2. 验证驱动器的状态 DD-CLI # disk show state
    3. 如果仍然 （F）问题，请从以下位置运行此命令 DD-CLI: # disk unfail <encl.disc>

例如： # disk unfail 5.6

如果确认磁盘状态为OK（正在使用或备用），请清除任何相关警报：

    1. 从 DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>

    Additional Information

    参考：

    多个磁盘故障？
    如果您在短时间内（几天到
    几周）遇到三个或更多磁盘故障，这可能指示存在系统性问题（例如，多路径或固件错误），而不是单个磁盘故障。

    这可能需要进一步调查，生成支持包并联系支持人员

    Produse afectate

    Data Domain
    Proprietăți articol
    Article Number: 000043773
    Article Type: Solution
    Ultima modificare: 07 iul. 2026
    Version:  18
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