O agente de descriptografia não segue as regras de criptografia baseadas em política ao realizar a varredura de descriptografia
Summary: O agente de descriptografia não segue as regras de criptografia baseada em política (exclusões ou inclusões definidas por políticas) definidas no servidor ao executar a varredura de descriptografia durante a desinstalação do Dell Encryption. ...
Symptoms
Produtos afetados:
- Dell Encryption Enterprise
Sistemas operacionais afetados:
- Windows
O agente de descriptografia tenta varrer todos os dados do disco e, se encontrar arquivos protegidos, apresenta erros nas mensagens de acesso negado, faz com que a varredura seja interrompida e a descriptografia falhe.
Recursive call on <File/Folder Path> resulted in stop being requested. Exiting…
O Filefilender.log criado durante o processo de descriptografia pode mostrar a mensagem de erro:
[12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: SweepPath_Interruptible encountered errors processing "<File/Folder Path>". [12.21.20 10:22:17] FileFinder - FindFirst: FindFirstFileW using pattern "\\?\<File/Folder Path>*" failed. Error 5 [12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: fileFinder.Start returned false for "<File/Folder Path>". Flagging as error and exiting... [12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: recursive call on "<File/Folder Path>" resulted in stop being requested. Exiting... [12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: recursive call on "<File/Folder Path>" resulted in stop being requested. Exiting... [12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath_Interruptible: recursive call on "C:\ProgramData" resulted in stop being requested. Exiting... [12.21.20 10:22:17] FileSystemSweep - RecursiveSweepPath: recursive call on "C:\" indicated an error.
Cause
O Agente de descriptografia tenta varrer todos os arquivos e pastas do disco e pode parar de descriptografar se encontrar arquivos ou pastas protegidos . Nesse caso, um driver de nível de filtro pode impedir o acesso a determinadas pastas e arquivos, o que impediria o agente de descriptografia de poder verificar o status de criptografia desses arquivos e descriptografá-los, se necessário. Se isso ocorrer, o Decrypt Agent nunca termina de processar a varredura de descriptografia, e os drivers do Dell Encryption não são desinstalados.
Resolution
Não há ações de correção para este comportamento. Os clientes que desejam descriptografar endpoints devem remover o software que cria arquivos e pastas protegidos para permitir que a descriptografia seja concluída. Depois que a descriptografia for concluída, o software poderá ser reinstalado no endpoint.
Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
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