Tela azul "HYPERVISOR_ERROR" no desktop Dell Pro

Summary: Saiba o que fazer se uma tela azul "HYPERVISOR_ERROR" ocorrer em um Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1255 ou Dell Pro Tower QCT1255.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
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Symptoms

Os desktops Dell Pro com CPU AMD Ryzen 5 8500G podem apresentar telas azuis "HYPERVISOR_ERROR". O erro diz: "Seu dispositivo encontrou um problema e precisa ser reiniciado. Estamos apenas coletando algumas informações de erro e, em seguida, reiniciaremos para você."
HYPERVISOR_ERROR tela azul 

Problemas de exibição de lixo também podem ocorrer ao usar o computador.

Plataformas afetadas:

  • Dell Pro Micro QCM1255
  • Compacto Dell Pro QCS1255
  • Torre Dell Pro QCT1255

Versões afetadas do BIOS:

  • v1.0.5
  • v1.1.3
  • v1.2.1
  • v1.3.2
  • v1.4.1
  • v1.4.2
  • v1.5.0

Cause

Defeitos de gerenciamento de energia do processador AMD causam esse problema.

Resolution

A atualização para a versão 1.6.2 ou posterior do BIOS no computador resolve o problema. Para fazer download e instalar o BIOS, consulte o Guia de download e instalação de atualizações do BIOS e UEFI da Dell.

Produse afectate

Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1255, Dell Pro Tower QCT1255
Proprietăți articol
Article Number: 000362072
Article Type: Solution
Ultima modificare: 18 dec. 2025
Version:  4
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