PPDM:如何透過 CLI 套用授權 UI 空白「錯誤」快顯視窗的因應措施

Сводка: 嘗試使用 UI 在 PPDM 20.1 或 20.2 上安裝舊容量或插槽授權時,會出現標示為「錯誤」的空白彈出式視窗,沒有任何進一步的文字、錯誤代碼或診斷資訊。儘管檔案有效,但並未套用授權。這是已知的 UI 瑕疵,可在 PPDM 未來版本中永久修正。有 CLI 因應措施可用。

Данная статья применяется к Данная статья не применяется к Эта статья не привязана к какому-либо конкретному продукту. В этой статье указаны не все версии продуктов.

Симптомы

觀察到的症狀

透過 PPDM UI 套用授權時,會觀察到下列行為:

UI 授權套用 症狀詳細資料
步驟 觀察到的行為
1 瀏覽至系統管理→→ 授權
2 選取 新增編輯授權
3 瀏覽並選擇有效的授權檔案 (.xml, .lic, or .dl)
4 按一下套用
5 隨即會出現標示為錯誤的 空白快顯視窗,沒有其他文字、錯誤代碼或補救指南。
6 未套用授權 - 系統會繼續顯示未授權或先前的授權狀態。

 

已報告且可能發生的其他錯誤訊息包括:

其他錯誤或症狀訊息
錯誤或症狀 看到的地方
標記為「錯誤」的空白彈出視窗,沒有其他文字 PPDM UI →授權適用
套用舊版授權檔案時彈出「錯誤」視窗 PPDM UI → /apply-legacy-license
嘗試套用後,授權容量顯示 0 TB PPDM UI → System Management → 授權
409:此設備上已存在許可證。使用編輯授權功能更新現有授權。 重新套用時的 PPDM UI
插槽授權顯示 為容量 (TB), 而非 插槽 PPDM UI →授權顯示

Причина

在 PPDM 中套用授權時,發現導致未預期失敗的產品缺陷。

可使用 nginx reverse‑proxy 層無法正確中繼上傳的授權檔案至後端 dp‑ilm‑services 元件當後端返回 HTTP 錯誤時,UI 會收到錯誤,但僅顯示通用的“ERROR”彈出視窗,而不會傳播原始錯誤消息詳細資訊或代碼。

 

注意:導致 UI 將授權顯示為 容量 (TB) 而非 插槽的 個別缺陷只是顯示問題,不會影響產品功能。  此顯示問題已在 PPDM 20.2 中修正。

Разрешение

事前準備作業

  • 以「admin」使用者身分透過 SSH 存取 PPDM 伺服器。
  • 有效的授權檔案 (.xml, .lic, or .dl) 傳輸至 PPDM 伺服器。
  • PPDM 主機上的 root 或 sysadmin 權限。

CLI 授權安裝步驟

  1. 將授權檔案傳輸 至 PPDM 伺服器。
    scp /path/to/license_file.xml admin@<PPDMSERVER>:/home/admin/

    或者,您也可以在實體隔離環境中使用 MFT 或 USB 磁碟機。

  2. SSH 複製到 PPDM 伺服器中。
    ssh admin@<PPDMSERVER>
  3. 使用 CLI 安裝授權檔案。
    Get Auth TOKEN (change <PASSWORD> to actual PPDM admin user password:
    TOKEN=$(curl -k -X POST https://localhost:8443/api/v2/login -H 'Content-Type: application/json' -d '{"username":"admin","password":"<PASSWORD>"}' | grep -Po '"access_token":\s*"\K[^"]+')

    Get License ID:
    LICENSEID=$(curl -k -X GET "https://localhost:8443/api/v2/licenses" -H "Authorization: Bearer $TOKEN" | grep -oP '"id":\s*"\K[^"]+')

    Install License file:
    curl -k -X PUT https://localhost:443/api/v2/licenses/$LICENSEID -H "Authorization: Bearer $TOKEN" -F "file=@/home/admin/license_file.xml"
  4. 在 PPDM UI 中確認授權。
    • 前往管理→系統管理→授權
    • 確認顯示的授權類型、容量、插槽數量及狀態。
    • 如果 UI 仍顯示 0 TB 或顯示不正確,請參閱已知相關問題 一節。
  5. 執行 手動備份 以確保授權可正常運作。
    • 執行備份工作。
    • 檢查 工作 頁面是否有任何與許可證相關的錯誤。

    永久修正選項

    • 針對插槽授權顯示問題,升級至 PPDM 20.2 可解決插槽顯示瑕疵和授權註冊失敗。此升級無法**修正 UI 空白錯誤缺陷。
    • 針對新增授權至 PPDM 的所有其他錯誤,修正將於 20.2 之後的版本中納入。  針對目前受影響的版本,請套用上述 CLI 因應措施 ,直到可升級為止。

    Затронутые продукты

    PowerProtect Data Manager
    Свойства статьи
    Номер статьи: 000484394
    Тип статьи: Solution
    Последнее изменение: 27 июл. 2026
    Версия:  3
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