PPDM:如何透過 CLI 套用授權 UI 空白「錯誤」快顯視窗的因應措施
Сводка: 嘗試使用 UI 在 PPDM 20.1 或 20.2 上安裝舊容量或插槽授權時,會出現標示為「錯誤」的空白彈出式視窗,沒有任何進一步的文字、錯誤代碼或診斷資訊。儘管檔案有效,但並未套用授權。這是已知的 UI 瑕疵,可在 PPDM 未來版本中永久修正。有 CLI 因應措施可用。
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Симптомы
觀察到的症狀
透過 PPDM UI 套用授權時,會觀察到下列行為:
| UI 授權套用 症狀詳細資料 | |
| 步驟 | 觀察到的行為 |
| 1 | 瀏覽至系統管理→→ 授權 |
| 2 | 選取 新增編輯授權 |
| 3 | 瀏覽並選擇有效的授權檔案 (.xml, .lic, or .dl) |
| 4 | 按一下套用 |
| 5 | 隨即會出現標示為錯誤的 空白快顯視窗,沒有其他文字、錯誤代碼或補救指南。 |
| 6 | 未套用授權 - 系統會繼續顯示未授權或先前的授權狀態。 |
已報告且可能發生的其他錯誤訊息包括:
| 其他錯誤或症狀訊息 | |
| 錯誤或症狀 | 看到的地方 |
| 標記為「錯誤」的空白彈出視窗,沒有其他文字 | PPDM UI →授權適用 |
| 套用舊版授權檔案時彈出「錯誤」視窗 | PPDM UI → /apply-legacy-license |
| 嘗試套用後,授權容量顯示 0 TB | PPDM UI → System Management → 授權 |
| 409:此設備上已存在許可證。使用編輯授權功能更新現有授權。 | 重新套用時的 PPDM UI |
| 插槽授權顯示 為容量 (TB), 而非 插槽 | PPDM UI →授權顯示 |
Причина
在 PPDM 中套用授權時,發現導致未預期失敗的產品缺陷。
可使用 nginx reverse‑proxy 層無法正確中繼上傳的授權檔案至後端 dp‑ilm‑services 元件當後端返回 HTTP 錯誤時,UI 會收到錯誤,但僅顯示通用的“ERROR”彈出視窗,而不會傳播原始錯誤消息詳細資訊或代碼。
注意:導致 UI 將授權顯示為 容量 (TB) 而非 插槽的 個別缺陷只是顯示問題,不會影響產品功能。 此顯示問題已在 PPDM 20.2 中修正。
Разрешение
事前準備作業
- 以「admin」使用者身分透過 SSH 存取 PPDM 伺服器。
- 有效的授權檔案 (
.xml, .lic, or .dl) 傳輸至 PPDM 伺服器。 - PPDM 主機上的 root 或 sysadmin 權限。
CLI 授權安裝步驟
- 將授權檔案傳輸 至 PPDM 伺服器。
scp /path/to/license_file.xml admin@<PPDMSERVER>:/home/admin/
或者,您也可以在實體隔離環境中使用 MFT 或 USB 磁碟機。
SSH複製到 PPDM 伺服器中。ssh admin@<PPDMSERVER>
- 使用 CLI 安裝授權檔案。
Get Auth TOKEN (change <PASSWORD> to actual PPDM admin user password:
TOKEN=$(curl -k -X POST https://localhost:8443/api/v2/login -H 'Content-Type: application/json' -d '{"username":"admin","password":"<PASSWORD>"}' | grep -Po '"access_token":\s*"\K[^"]+')
Get License ID:
LICENSEID=$(curl -k -X GET "https://localhost:8443/api/v2/licenses" -H "Authorization: Bearer $TOKEN" | grep -oP '"id":\s*"\K[^"]+')
Install License file:
curl -k -X PUT https://localhost:443/api/v2/licenses/$LICENSEID -H "Authorization: Bearer $TOKEN" -F "file=@/home/admin/license_file.xml" - 在 PPDM UI 中確認授權。
- 前往管理→系統管理→授權。
- 確認顯示的授權類型、容量、插槽數量及狀態。
- 如果 UI 仍顯示 0 TB 或顯示不正確,請參閱已知相關問題 一節。
- 執行 手動備份 以確保授權可正常運作。
- 執行備份工作。
- 檢查 工作 頁面是否有任何與許可證相關的錯誤。
永久修正選項
- 針對插槽授權顯示問題,升級至 PPDM 20.2 可解決插槽顯示瑕疵和授權註冊失敗。此升級無法**修正 UI 空白錯誤缺陷。
- 針對新增授權至 PPDM 的所有其他錯誤,修正將於 20.2 之後的版本中納入。 針對目前受影響的版本,請套用上述 CLI 因應措施 ,直到可升級為止。
Затронутые продукты
PowerProtect Data ManagerСвойства статьи
Номер статьи: 000484394
Тип статьи: Solution
Последнее изменение: 27 июл. 2026
Версия: 3
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