Odstraňování problému, při kterém v notebooku Dell neproběhne test POST nebo se nedaří spustit systém

Tento článek obsahuje běžné i pokročilé postupy odstraňování problémů s neproběhnutím testu POST. Postupujte postupně podle kroků v jednotlivých částech.

Oprava 1: Postup odstraňování běžných problémů s neproběhnutím testu POST

Společnost Dell poskytuje informace o problémech, jako je např. počítač neprovede test POST, počítač se nezapne a počítač nelze spustit systém Windows v knihovně podpory.

Přejděte na stránku Počítač neprovede test POST: Chyba POST notebooků a stolních počítačů, kde najdete nápovědu k řešení problému, kdy neproběhne test POST.

Odstraňování problémů s neproběhnutím testu POST

Trvání: 02:11
Skryté titulky: Toto video je k dispozici ve více jazycích. Klikněte na ikonu titulků a vyberte požadovaný jazyk.

Oprava 2: Ověřte, zda je jas nastaven na maximum.

V dobře osvětleném prostředí může být počítač zapnutý, ale obrazovka se může jevit prázdná, protože jas displeje je nastaven na nejnižší úroveň, takže se zdá, že není zapnutý.
Chcete-li upravit nastavení displeje, proveďte následující kroky:

1. Opakovaně stiskněte tlačítko zvýšení jasu ().
   POZNÁMKA: Když se nic nestane, zkuste stisknout a podržet funkční klávesu () a poté opakovaně stiskněte klávesu pro zvýšení jasu ().

Oprava 3: Připojte externí monitor.

Připojení externího monitoru obejde displej LCD v počítači a může pomoci zjistit, pokud je problém s obrazovkou, což může být důvod, proč se počítač jeví jako vypnutý.

Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak připojit monitor k počítači.

Oprava 4: Zkontrolujte, zda systém nepřehřívá.

Ujistěte se, že všechny větrací otvory nejsou ucpané. Notebooky mají bezpečnostní obvody, které přeruší napájení, pokud se součásti, jako je CPU, přehřejí. Při používání notebooku na površích, jako jsou polštáře nebo pohovky, které blokují větrací otvory, často dochází k přehřívání. Abyste předešli přehřívání, uchovávejte počítač ve vzpřímené poloze a na pevném a odolném povrchu a zajistěte dostatečný prostor okolo ventilačních otvorů.

Podívejte se na video a níže uvedené pokyny, jak zajistit, aby byly větrací otvory čisté.

Jak čistit ventilační otvory

Délka: 02:00
Titulky: K dispozici ve více jazycích. Klikněte na ikonu titulků a vyberte požadovaný jazyk.

1. Odpojte napájecí adaptér.
2. Zkontrolujte, zda v průduchů počítače nejsou prach ani nečistoty.
   V závislosti na modelu počítače mohou být větrací otvory umístěny na různých místech. Viz uživatelská příručka počítače Dell.
3. Odstraňte prach a nečistoty z ventilačních otvorů pomocí nádobky se stlačeným vzduchem.
   Řiďte se pokyny na nádobě spreje se stlačeným vzduchem, jelikož nesprávné použití stlačeného vzduchu by mohlo počítač poškodit.
   POZOR: Nepokoušejte se sfouknout prach ústy, protože vlhkost může trvale poškodit elektronické nebo elektrické součásti.
   Nepoužívejte vysavače ani kompresory. Vysavače a kompresory mohou způsobit statický výboj, a poškodit tak elektrické nebo elektronické součásti v počítači.

Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Odstraňování problémů s přehříváním notebooků Dell.

Oprava 5: Hledejte známky fyzického poškození.

Ať jste jakkoli opatrní, nehody se stávají. Spadl notebook, upadlo na něj něco těžkého nebo se na něj rozlila tekutina?

 
Obrázky 1 a 2: Příklad rozbitých plastů

Vnitřní poškození způsobené takovými situacemi může zabránit počítači ve zveřejnění.

Pokud nemáte aktivní pojistku poškození při nehodě, musíte náklady na opravu uhradit sami. Informace o pozáruční opravě naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak sjednat pozáruční opravu počítače Dell.

Jak předejít náhodnému poškození počítače Dell

Trvání: 03:33
Skryté titulky: Toto video je k dispozici ve více jazycích. Klikněte na ikonu titulků a vyberte požadovaný jazyk.

Informace o službách při náhodném poškození

Délka: 00:40
Skryté titulky: Toto video je k dispozici v několika jazycích Klikněte na ikonu Skryté titulky a vyberte požadovaný jazyk.

Oprava 6: Byly vyměněny nějaké součásti?

Byla v poslední době vyměněna nebo aktualizována nějaká nová paměť RAM, pevný disk nebo jiné komponenty? Pokud váš notebook přestal fungovat ihned po výměně hardwaru, je možné, že nový hardware je vadný nebo byl nainstalován nesprávně.

Pokud jste součást nainstalovali sami, můžete se pokusit ji přeinstalovat. Podrobné informace o demontáži a opětovné montáži naleznete v uživatelské příručce k počítači Dell.

Společnost Dell nabízí u některých počítačů videa, která vás provedou výměnou dílů, jako je baterie, pevný disk (SSD) nebo klávesnice. Podívejte se do naší knihovny videí podpory. Zde můžete videa vyhledat podle čísla modelu vašeho počítače.

Informace o pozáruční opravě naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak sjednat pozáruční opravu počítače Dell.

Oprava 7: Znovu usaďte paměť RAM v počítači.

Notebooky jsou přirozeně přenosné, a přestože je mechanismus zajišťující paměť RAM navržen tak, aby ji držel na místě, nadměrné strkání může občas způsobit uvolnění paměti RAM, což může bránit notebooku v umístění.

Pokud vám nedělá problém tak, že notebook otevíráte, můžete zkusit znovu usadit moduly RAM, abyste zjistili, zda to způsobuje problém. Podrobné informace o demontáži a opětovné montáži naleznete v uživatelské příručce k počítači Dell.

Společnost Dell nabízí u některých počítačů videa, která vás provedou výměnou dílů, jako je baterie, pevný disk (SSD) nebo klávesnice. Podívejte se do naší knihovny videí podpory. Zde můžete videa vyhledávat podle čísla modelu vašeho počítače.

Potřebujete-li pomoc s možnostmi opravy, obraťte se na technickou podporu společnosti Dell.

Viz článek znalostní databáze Dell Jak diagnostikovat a vyřešit běžné problémy s pamětí ve stolním počítači Dell.

Oprava 8: Zkontrolujte, zda baterie není vyboulená.

Notebooky Dell používají stejně jako většina ostatních notebooků lithium-iontové baterie, které se mohou vyboulit z různých důvodů, jako je stáří, počet cyklů nabíjení nebo vystavení velmi vysokým teplotám.

Vyboulená baterie může fyzicky poškodit kryt produktu a potenciálně zabránit vložení notebooku.

Zaznamenali jste některý z následujících problémů?

• Vyboulení nebo vyboulení prostoru pro baterie.
• Mezery nebo mezery v pouzdře notebooku.
• Trackpad nebo klávesnice necvakají správně nebo působí zvednutým dojmem.
• Obrazovka se nezavře úplně nebo vypadá nesprávně zarovnaná.
• Zvednutí touchpadu nebo klávesnice.
• Kývání systému při umístění na rovný povrch (nesouvisející se zlomenou nebo chybějící nohou).
• Nerovnoměrné spoje v místech, kde se scházejí díly skříně/krytu (prasknutí krytu).

Poškozené součásti systému nebo vyboulená baterie je třeba před dalším použitím počítače opravit nebo vyměnit.

Potřebujete-li pomoc s možnostmi opravy nebo výměny, obraťte se na technickou podporu.

Další informace naleznete v příručce Dell Manipulace s vyboulenými lithium-iontovými bateriemi.

Oprava 9: Vyměňte baterii CMOS.

Základní deska notebooku obsahuje malou kruhovou baterii, která napájí čip CMOS a ukládá nastavení, jako je datum a čas, rychlost ventilátoru a spouštěcí sekvence. To je nezbytné k tomu, aby systém BIOS mohl během spouštění načíst operační systém a spravovat všechny vstupní a výstupní komponenty.

Pokud je baterie vybitá, může to potenciálně zabránit odesílání obrazu notebooku.

Pokud vám nevadí notebook otevřít, můžete zkusit vyměnit baterii CMOS a zjistit, zda problém způsobuje právě to. Většina lidí se však rozhodne nechat jej vyměnit technikem.

Podrobné informace o demontáži a opětovné montáži naleznete v uživatelské příručce k počítači Dell.

Společnost Dell nabízí pro některé počítače videa, která vás provedou výměnou dílů, jako je například baterie CMOS. Podívejte se do naší knihovny videí podpory. Zde můžete videa vyhledat podle čísla modelu vašeho počítače.

Potřebujete-li pomoc s možnostmi opravy nebo výměny, obraťte se na technickou podporu.

Nespustí-li se počítač ani po provedení výše uvedených kroků, kontaktujte technickou podporu společnosti Dell a zjistěte možnosti opravy ve svém regionu.

Přetrvávají u notebooku Dell problémy s odesíláním příspěvků? Pokud má váš notebook aktivní záruku na hardware, můžete jej odeslat k opravě do našeho centra oprav Dell. Naši certifikovaní technici společnosti Dell diagnostikují a opraví problém, kdy neproběhl test POST, na vašem notebooku.

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

• Jak rozumět zvukovým kódům u notebooků Dell
• Stolní počítač Dell neprovede test při spuštění počítače, není napájen nebo nezobrazuje video
• Řešení problémů s počítačem Dell, které se týkají ztráty napájení, případů, kdy neproběhne test POST, neproběhlo spuštění nebo chybí obraz
• Postup odstraňování problémů s napájením na notebooku Dell
• Jak diagnostikovat a vyřešit běžné problémy s pamětí v notebooku Dell