IDPA: Оновлення до версії 2.3 на Avamar зазнало невдачі через «Ініціалізацію сервера Avamar EBR Failed» через невдачу скидання блоку замків

IDPA Upgrade до 2.3 не працює на сервері Avamar із такою помилкою:

Avamar EBR Server initialization failed

Помилка скидання Lockbox на сервері Avamar викликає цю помилку під час встановлення Avsecurity rollup.

У файлі журналу "avAppLevelUpgrade.log" з'являється таке повідомлення про помилку:

RUNNING,17,Package AvPlatformOsRollup_2018-R4-v5 is ready for installation
RUNNING,18,Started installation of Backup server packages. This may take 40 minutes
RUNNING,19,AvamarUpgrade1820,AvPlatformOsRollup_2018-R4-v5 avp installation failed
RUNNING,20,Initializing Avamar EBR server
RUNNING,21,Avamar EBR Server initialization Failed
RUNNING,25,Successfully upgraded Backup Server
RUNNING,25,Preparing to upgrade Backup Server hotfix
RUNNING,26,Ready to upgrade Backup Server hotfix
RUNNING,26,Upgrading Backup Server hotfix

У файлі журналу "upgradeutility.log" з'являється така помилка:

2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-util.ProcessBuilderExecutor: ERROR: main: another package is already active
2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-av.AvamarUpgradeOperations: Failed to execute hot fix script. responseCode: 1
2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-upgradeutil.UpgradeUtil: Getting latest progress percent from: /data01/tmp/patch/logs/status/avAppLevelUpgrade.log
2019-02-06 21:13:04,114 INFO  [upgrade-workflow-5]-upgradeutil.UpgradeUtil: prevPercent: 52 currentPercent: 44
2019-02-06 21:13:04,114 ERROR [upgrade-workflow-5]-av.AvamarRetryTask: Failed to upgrade Avamar.
com.emc.vcedpa.upgradeutil.common.exception.UpgradeException: Unable to upgrade Backup Server.
        at com.emc.vcedpa.upgradeutil.configure.av.AvamarUpgradeOperations.aveHotFix(AvamarUpgradeOperations.java:222)
        at com.emc.vcedpa.upgradeutil.configure.av.AvamarUpgradeOperations.upgrade(AvamarUpgradeOperations.java:166)
        at com.emc.vcedpa.upgradeutil.configure.av.AvamarRetryTask.run(AvamarRetryTask.java:56)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1149)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:624)
        at java.lang.Thread.run(Thread.java:748)

У графічному інтерфейсі ACM з'являються такі попереджувальні повідомлення:

Ця несправність виникає через невдачу скидання блоку на сервері Avamar.

На сервері Avamar файл "avinstaller.log.0" у розділі "/usr/local/avamar/var/avi/server_log" показує таку помилку:

INFO: PollMessageSender sent: <UpdateMessage><ProcessKey>AvamarUpgrade20190206Feb021549504018</ProcessKey><ProcessInstanceId>AvamarUpgrade20190206Feb021549504018.60013</ProcessInstanceId><Timestamp>2019/02/06-21:05:56.00982</Timestamp><Content>Unable to reset lockbox - operation failed</Content></UpdateMessage>

Feb 06, 2019 9:05:57 PM com.avamar.avinstaller.process.handler.ServerScriptHandler$TaskProcessor run
WARNING: From err out: 02/06 21:05:56 error: Unable to reset lockbox - operation failed

Крім того, збій можна підтвердити на сторінці менеджера встановлення Avamar, перевіривши повідомлення про помилку.

Увійдіть на сервер Avamar як адміністратор.

Переключимося на root-користувача: su - root

Крок 1.
Видаляйте або переміщуйте лише файли "/etc/vcs/cst/csp.clb*".

Крок 2.
Виконайте наступну команду, щоб створити новий блок із певною паролем:

/usr/local/rsa_cst/cst/builds/linux_gcc34_x64_r/lib/cstadmin initialize /etc/vcs/cst

Введіть парольну фразу двічі, коли запитують

Крок 3.
Виконайте таку команду, щоб створити запис у блокуванні для кореневого користувача MC:

java -jar /usr/local/rsa_cst/cst/bin/lockbox-service.jar create 'mc_root@127.0.0.1.pw' '<enter root password to mc here>'

Крок 4.
Перезапусти emwebapp як root:

root@idpaave:~/#: emwebapp.sh --restart

Натисніть кнопку «Retry» на ACM, щоб повторити оновлення на Avamar.